近日，福州大学经济与管理学院赴莆田市谣言网络化治理实践队在莆田市开展线下居民访谈与线上问卷调查等活动，深入群众生活，感悟群众所思所想，体察群众所需所求，为完善谣言网络化治理模式奠定“以人民为中心”的核心基础。
深入海岛，探寻“米荒”谣言真相
年初，一场预想不到的新冠疫情在国内爆发蔓延，各类谣言甚嚣尘上，群众的正常生活秩序被打乱，惶恐和不安的心理也愈发强烈。疫情期间，莆田市秀屿区在大年初一爆发了“米荒”谣言，群众们陷入阵阵“米慌”、纷纷“抢米”、“屯米”，造成一定的社会恐慌。由此，实践队一行成员，前往莆田市秀屿区南日岛，通过实地探访，深入探究谣言起源情况。
通过走访当地的岛民得知，谣言的起源是莆田市秀屿区石南轮渡有限公司发布的“非南日本岛居民及车辆不得购票进岛”的公告产生了歧义，造成了群众的误解，从而引起群众恐慌。事后，该轮渡公司及时更正公告，莆田市相关政府部门也积极采取行动，通过官方辟谣、组织大米企业复工复产等多渠道手段，成功快速平息“抢米”风波。南日岛岛民刘先生表示：“民以食为天，我们群众是最担心疫情会造成粮食紧缺呀！”民言民意，也给突发公共卫生事件下的正规防控与物资调配工作等提出新的认识与要求。
线上问卷，了解群众对谣言的认知情况
为更好地了解群众对谣言传播与治理的认知情况，实践队成员借助问卷星平台线上发布《突发公共卫生事件下莆田市居民谣言认知情况调查》问卷，广泛收集群众对谣言治理工作的看法与建议。
调查发现，当群众遇到一条不确定真假的疫情信息，但阅读和转发量很大时，37.5%的群众会半信半疑，不会在意；29.46%的群众保持怀疑，主动求证是否真实；27.68%的群众不相信，只相信官方权威消息；5.36%的群众选择相信谣言。可见，大部分群众对谣言已经有一定的辨识能力了，但是会站出来主动求证、辟谣的的人还是少数。
问及传谣和造谣的法律后果，11.61%的群众表示非常了解，50%的群众表示了解，不太了解和完全不了解的群众比例达38.4%。可见，当前群众已经形成了一定的法律意识，但是相关的造谣传谣的法律知识普及教育，仍有一定的提升空间，当前仍然有一大部分的群众的法治意识淡薄。
通过发布线上问卷，实践队更加直观地探寻到了群众对谣言事件的感知度与对正确信息的分辨度，更加深入地了解了群众对谣言认知情况。
街头访谈，体悟社情民情
实践队成员实地走访了莆田市当地的多个社区、商圈、公园等，以线下形式对群众进行随机访谈。在街头访谈中，一位受访老爷爷热切地表示：“虽然疫情谣言漫天飞，但是我更加关注央视的权威报道，不会轻信不实的传言。信任国家、信任政府是我们作为普通群众能为举国抗疫做出的最大贡献了。”一番充满正能量的话语使得实践队成员醍醐灌顶，深切体会到民生所向，才是国家之希望。
实践队成员通过实地探寻、线上问卷、街头探访等多渠道手段，与莆田市居民建立畅通联结的民意调查与沟通路径，更加全面和准确地掌握了群众对于突发公共卫生事件中的谣言传播与治理的认知与理解，为莆田市进一步探索建立完善的谣言网络化治理模式提供重要思路。
多渠道对话交流，增强群众的不造谣、不传谣、不信谣的意识观念，最大程度降低谣言肆虐给群众生活和社会秩序带来的危害，实践队一直在行动。
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