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聚焦“云”上访谈,助力社区治理

来源:曲阜师范大学灵犀调研队 作者:顾宸羽

(通讯员 顾宸羽)2020年夏天如期而至,2020年暑期社会实践相约而来,即便新冠疫情的爆发阻挡了我们队员之间的现实相伴,却抵不住我们的“云”上相聚。2020年8月初,曲阜师范大学政治与公共管理学院灵犀调研队充分借助QQ的语音和视频功能,成功开启了第一次线上访谈会议,这次我们的主要任务就是向社区主任了解和咨询社区在疫情防控中采取的措施以及面临的困境。

随着第一次线上访谈会议的召开,我们2020年的社会实践活动正式开始迈入实践调研的轨道,我们也开始了与社区主任的第一次“云”上相见。在会议的开始,我看着电脑屏幕上队友们和社区主任他们的一个个面孔,感觉坐如针毡,根本不敢直视他们,所以,我就会经常故意将脸低下来,假装在写着什么东西,实际上笔记本中是空白一片,只能盲目地听着其他的队友将我们准备咨询的问题向社区主任娓娓道来,我听在耳里,真的是感觉非常羡慕她们能够从容不迫地将我们要咨询的问题表达的如此清晰,对她们的敬佩之心油然而起,同时我也暗中鼓励自己,“你已经做了充分的准备,不要辜负自己的努力,要勇敢一点,不要胆怯。”终于趁着在无人发言的间隙,我鼓起勇气向社区主任提出了自己的第一个问题。发言完毕之后,我激动的心就如大海中的浪花一般波涛汹涌,手心里直冒汗,将头低的更低,害怕去看他们此刻的表情,我正担心着,耳边却响起了社区主任的声音,她说“你的问题非常好呀,我们社区在这一方面采取的措施得到了居民广泛的认可。”听着主任的认可,我的心渐渐平静下来,发现其实提出问题并没有自己想的那么困难,社区主任并不是那么高高在上,相反她非常平易近人,会针对我们提出的每一个问题耐心解读,时不时还会列举社区中的例子让我们更加理解社区在疫情防控中采取的措施,我心生感激,给予了我极大的鼓舞。

在接下来的会议中,我也通过社区主任的介绍更加深刻的感受到了社区在抗疫初期的确是历经磨难。社区主任向我们谈到:“在接到上级抗击疫情的任务时,社区是混乱一团,像无头苍蝇一样什么措施也做,但什么都没做好。”诚然,今年的新冠疫情这种重大突发公共卫生事件突然而至,既让人猝不及防又让人毫无头绪,的确是给社区治理带来了极大的挑战,对社区工作人员应对风险的能力提出了更高的要求。随后在进一步的了解中,我发现太阳城社区这样的无序状态仅持续了一小段的时间,很快他们就迈入防疫的正轨,对此社区主任在会议中讲到,他们更多的是借鉴社区原有的措施来应对此次疫情,例如安排人员上门一家一户的排查,建立社区巡查小组不间断地巡逻,设立疫情防控指导队伍分类分片包联……。也就是说,社区疫情防控的“按部就班”并非是一簇而成的,而是通过社区自身原有的治理模式,在无序中构建着社区自身的秩序,保卫着社区居民的生命和安全。经过与社区主任的交流过程,我发现真的只有去实践,去听他们应对疫情的过程,才能真正了解电视上、网络中所讲的社区人的不易、社区人的坚韧,也才会更真切地认识到社区人的伟大。

最后,经过与社区主任的这次“云”上相见,从我自身来说,我锻炼了我自己,从内向、不敢发言转变到了勇敢地提出自己的疑惑,即使会面临着糟糕的场面,但这次的勇敢已经深刻我心,在将来不论是什么样的情景都将始终激励着我、鼓励着我,让我做那个勇敢的我。从实践主题上来说,这次会议硕果累累,我们了解到了社区抗击疫情初期的艰辛以及社区采取的各种应对措施,为我们后续实践报告的撰写提供了丰富的素材。总而言之,这次的“云”上会议让我们收获满满,既成长了自己又丰富了实践。

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