华中农业大学书香志愿服务项目:
7月26日起，华中农业大学文法学院社会工作专业学生杜渊媛，暑假选择在家乡当地——广东省中山市坦洲镇，进行宣传文体服务背景下文化建设项目的调研。
在图书馆志愿服务以及对相关志愿者的访谈中，杜渊媛了解到当前坦洲镇多层次的志愿服务活动类型。以志愿中山平台上举行的志愿服务为例，7月26日至8月1日这一周，开展的活动就多达800多项，服务范围遍布全镇的各个社区，服务类型更是涵盖治安巡逻、学前教育、疫情防控等多种方面，面向的年龄层次也是由老到少。相比于前几年，坦洲镇政府目前在志愿服务项目中投资力度大，资金多，对开展志愿服务活动以培养公众志愿公益精神更为重视。
各个地方都能看见坦洲镇志愿者的身影，已成为当地一道靓丽的风景线。而杜渊媛所参与的图书馆志愿活动便是其中一项。
通过几天的亲身体验和访谈，杜渊媛发现在“创文攻坚”宣传文体服务项目在存在着不少的问题和短板。图书馆作为为市民服务的场所，其中大部分问题都是属于服务和细节方面的。
目前项目的重心过多地关注在“量”的方面——志愿服务项目增多，志愿者数量增加，相较于“量”，志愿服务的整体质量依旧没有较大转变。以杜渊媛所在的图书馆服务为例，体现在两个方面，一方面是图书馆管理人员对于志愿者培训工作的忽视，二是志愿者人数控制不当，时常出现“没事干”的情况。当被问到对于图书馆志店服务的建议时，采访的三名学生都认为图书馆管理人员没有尽到引导志愿者进行工作的责任。例如在实践进行的第一天7月26日，星期日，有来自两个实践项目的志愿者一同在图书馆进行整理图书的活动，数量非常大，不仅图书馆基本秩序没有较大转变，反而使得图书馆过于拥挤。
图书馆工作人员的服务态度也是参差不齐，作为志愿者的杜渊媛能够感受到工作人员过于高高在上的态度，并且注意到一些情况发生后，工作人员也没有积极主动帮助市民朋友解决他们的需求。一位前来还书的女士在表达需求没有及时得到回复的情况下这样形容：“怎么那么高冷呢。”除此之外，图书馆大部分的自助机器使用起来都有一定程度的困难，并且机器周围没有附上使用说明，使得原本出于提高工作效率的目的而选择的机器没有办法发挥出应有的作用。同时，图书馆儿童借阅区部分，图书过于紊乱，工作人员近年也一直没有进行大型的图书整理等等。这些都是降低市民对图书馆感受的问题。
当然，在服务过程中，志愿者们也真真切切地感受到图书馆建设对于市民生活质量的改变以及带来的便利。近些年图书馆建设迅猛，政府政策落实快，基本设施构建完善，市民受益广；但是想要取得较大的程度的改善还是需要更加持之以恒的努力，更加贴近市民生活才能建设处更好的文化发展环境。
几天的实地参与活动，深入图书馆感受市民的需求，杜渊媛了解到当前坦洲镇图书馆发展、文化建设发展的全貌，关注每一个细节，发现其中可解决的问题。这一个星期使杜渊媛真正了解到自己所生活的地方，用心去了解当地发展的瓶颈，更加激励自己奉献青春以奋斗，为当地建设贡献出自己更大的力量。
文字作者：华中农业大学书香志愿服务项目杜渊媛
摄影作者：华中农业大学书香志愿服务项目杜渊媛
审核人：华中农业大学辅导员 陈丽
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