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武汉科技大学:重塑销售行业认知 微笑态度办好事

来源:武汉科技大学资源与环境工程学院 作者:Shu

本网讯(通讯员陈卓)“本以为销售行业十分容易,没想到如此地锻炼能力。”8月7日,我院地信1902班汤俊超感慨到,在泸州江阳区大润发超市做暑期实践的他刚刚结束了为期一个月的兼职工作。

为丰富社会体验,锻炼口才能力。汤俊超利用暑期实践在大润发超市做销售工作,实习期间,他从被动解说到主动推销,从害羞腼腆到侃侃而谈,“身为服务行业的销售人员,必备一颗微笑之心。”回忆起自己一个月的实习经历时,他总结道。

“刚刚开始实习时,因为我害羞,不敢上前推荐产品的心态,顾客们大多都直奔货区。”汤俊超回忆最初的工作状态。看着身边的同事每日积极热情地和顾客交谈,他暗下决心,接连几日仔细观察模范店员们的工作状态,学习他们的服务能力,并且每天记录,写下工作日志。

“这个品牌的牛奶适合小朋友饮用,里面不含添加剂和色素…”看到顾客在卖牛奶的货架前犹豫,汤俊超主动上前微笑介绍牛奶成分,并推荐销量最好的口味。看着顾客提走牛奶时的微笑,汤俊超说:“大概这就是微笑的力量吧,使自己自信,让顾客信任!”

每天面对顾客的询问都报以微笑的汤俊超,对同事也是照顾颇多。主动帮助打扫卫生,分担值班工作,“这个爱笑的男孩子踏实肯干,业务能力强,还肯帮忙,真是个好孩子。”

“销售不易,却使我受益,销售行业不仅锻炼口才能力,更加考验人际交往能力,对于如何做好这份工作,我还要继续学习改进。”汤俊超说。

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