导语：由于疫情影响口罩消毒水成为热销品2020年二月份上海市政府出台政策，在药店购买口罩需要先凭借房产证预约，且一次限购5个口罩，这确保了在上海的常住人员能够获得口罩，但增加了药店的工作量，需要防止他人冒领以及破坏秩序等情况。所以2020年2月志愿者在上海市嘉定区的嘉定大药店里帮助药店工作
实践时间：2020年2月 学校：安徽工业大学实践团队：512团队实践地点：上海市嘉定区嘉定药店
2020年一月，新冠疫情爆发，一时间口罩消毒水之类的医用商品成为热销品，供不应求，尤其是作为疫情期间出门必备的口罩，往往在药店开门的瞬间便一抢而空，使得许多人一直无法获得足够的口罩，这无疑增加了新冠感染风险。
二月份上海市政府出台政策，在药店购买口罩需要先凭借房产证预约，且一次限购5个口罩，这确保了在上海的常住人员能够获得口罩，但增加了药店的工作量，需要防止他人冒领以及破坏秩序等情况。
2020年2月开始，志愿者每周会有两天时间在上海市嘉定区的某个药店里帮助药店工作，进行志愿活动。志愿者于早上7：30分抵达药店，药店工作要到8：30才会正式开始，在此之前要做的则是清点药店的库存和之前补的货，尤其是口罩的数量，这关系到全部顾客能否买到预约的口罩。
8：30分，药店正式营业，由于是预约牌号的方式，药店并没有出现预期的大排长龙的情况，人们大多是按照通知的时间前来，所以顾客并不是很多，大家都是陆续前来购买，药店内并没有出现拥挤的情况。除了购买口罩的人外，还有不少人前来购买消毒水，酒精，消毒纸巾之类的的消毒用品，由于这类用品的需求没有口罩旺盛，购买后可以长期使用，而且经过前一段时间的抢购之后，大部分人都有了一些备货。尽管如此，这些商品到下午就已经卖完了。
由于新的政策刚刚开始实性，有一部分市民还尚不知道需要预约购买，尤其是一些平时不管心事实，与子女分居的老人，依然会在清晨排队购买。我们的志愿者和药店的工作人员则会耐心的更他们解释，并指导他们预约的流程。
不少外地打工者因为没有上海房产证，无法预约，但任然希望到药店购买口罩，希望可以提高价格购买，志愿者当即拒绝了提议，并解释购买口罩的制度，说明没有在居委会预约的话是无法购买口罩的，跟他们说可以找房东提供房产证，如果房东已经领取口罩，可以试着找房东要口罩。虽然大部分人都会就这样离开，但还是会有极少数的人会在药店胡闹，在下午，一名成年女子在没有预约的情况下希望购买口罩，在志愿者与药店工作人员轮番对其进行解释后，依然不离开，且开始哭闹，志愿者与工作人员继续对其进行劝解，但其依然不听劝解，在遭到其他顾客指责且药店店员以报警作为威胁后该女子方才离开。值得庆幸的是，这场闹剧并没有影响药店的正常运营。
两周后，一则双黄连口服液能够治愈新冠病毒的谣言突然在媒体上疯狂流传，有许许多多的人涌向医院药店，大量购买双黄连口服液，本来并不算繁忙的药店突然繁忙起来了，早上大量市民在药店门口排队，虽然没有之前排队抢购口罩那么多人，但依然排起了长队。，因为双黄连在药店并没有很大的需求，所以很快就卖光了，志愿者需要将库存不断地从仓库搬出，很快就累的气喘吁吁。只过了不到一个小时，全部的双黄连就全部买完，药店也逐渐空闲了下来。
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