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树立白衣形象 搭建医患桥梁

来源:聊城大学药学院 作者:流殤°

为了解居民对现有医疗环境的看法,创造良好的医疗环境,1月19日,聊城大学药学院578志愿者服务队于聊城市天津路社区举办以“树立白衣形象,搭建医患桥梁”为主题的活动。
民众深知,健康是幸福的源泉,而“病有所医”是健康的保障。为了解医院的医疗现状,志愿者先与医院负责人进行简单的交流,然后负责人将调查问卷交给志愿者并强调注意安全,之后志愿者随机组队在天津路社区及附近区域分发调查问卷。为打消社区居民对调研活动的疑虑,志愿者向社区居民简单说明了此次活动的目的及意义,并逐一解答了居民在填写问卷过程中的疑问。在填写问卷时,部分参与居民因年龄较大对问卷内容理解有偏差,因此志愿者对填写内容进行了简洁的叙述与说明。调研活动结束后,志愿者对问卷整理、统计,发现所调查的居民中,男女比例为1∶1,年龄分布较为均匀。在医院选择方面,约四成的居民生病时选择去综合医院就诊,且他们中的大多数选择了聊城市中心医院,医疗技术好、就医方便、费用低是他们选择医院的标准。在身体健康方面,他们中有患慢性疾病家庭成员的家庭占多数,且有六成居民愿意参加健康知识讲座并会定期查体。
调研报告体现出了居民对自身健康的重视,对医院的发展有着重要的意义,医院也表示会对天津路社区的居民实现重点管理,实行“1+1+1+X”健康服务体系,即拥有1位社区健康老师,搭建一所健康小屋,配置一组医护小组等,并且健康老师为35岁以上居民建立健康档案,加强对居民进行健康管理与指导。
此次调研活动的成功举办,不仅增强了志愿者服务他人的意识,而且了解了天津路社区及其附近居民的就医情况,有力促进了医院医疗服务质量的持续提高,提升了医院医疗质量管理水平,规范了医疗行为,还有利于创造便利的医疗环境。

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