“焦距基层，助力新零售”实践队赴武汉市调研

7月15日至16日，商学院“焦距基层，助力新零售”实践队杭州、武汉分队的成员走访了位于武汉市区的迪卡侬、银泰百货这两个基于体验式消费的新零售企业。在为期两天的实践中，团队成员相互协作且各司其职，在既定时间内完成了对相关企业的参观、管理人员的访谈和问卷的发放与回收。

本次团队的武汉之行可谓既遭遇到了意料之中的挫折，也收获了意料之外的惊喜。挫折便在于一方面团队的成员事先与相关企业在联系和衔接时存在脱节和不到位的问题，当然另一方面部分企业本身不愿配合的态度也是其中的一大因素。这些因素交织在一起导致团队到达位于武汉市唐家墩万达广场，试图对沃尔玛和名创优品进行问卷投放和与负责人访谈时遭到了很大的阻力，结果便是名创优品仅有两名员工填写了问卷，负责人拒绝了访谈；而沃尔玛直接对团队进行了当面的回绝。幸运的是团队成员并没有因为个别企业的拒绝而放弃，及时调整了心态与沟通方法最终完美地和银泰百货进行了沟通，受到了企业热情的接待。团队成员与企业HR人力资源业务经理杨经理进行了长达接近一个小时的访谈，他在人力资源管理和向新零售这一新业态转型上有着丰富的经验，通过与她的访谈既丰富了团队成员在人力资源管理方面的前沿知识，了解到目前新零售行业中的先行者对企业员工前沿的管理办法，也对在新零售背景下如何更好地使企业高效率地运作有了更深刻的认识。而团队成员到访的迪卡侬则从另一个角度帮团队成员理解着新零售企业在对员工进行管理和考核时所需考虑的实际因素：毕竟新零售这个由马云提出来的概念目前还处在进一步成熟和发展的阶段，企业是否一定需要向新零售转型或者多大程度地转向新零售可能并不能一概而论，而要根据企业的实际情况甚至要考虑到同一企业在不同地区的实际经营情况再来做出合理的决策，这些都是团队成员在后期整理实践报告和相关数据时需要考虑到的。

武汉之行虽然已经结束，但团队研究本课题的步伐不会停下。本次武汉之行为团队成员在今后走访相关企业时进一步积累了沟通和交流的经验，进一步拓宽了团队成员的眼界；团队成员在今后也会进一步持续关注相关企业的发展状况，为它们建言献策。

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