当今社会，随着科技的进步和经济的发展，关注生产、生活设施方面的人性化建设已变得越来越重要。加强无障碍环境建设，是为了给残障人士提供安全、方便的活动空间，是物质文明和精神文明的集中体现。
2019年7月23日安徽工业大学计算机科学与技术学院“饮水思源”赴马鞍山市残障人士无障碍生态体验情况调查团队就目前马鞍山市残障人士在生活中出行无障碍、服务无障碍和信息无障碍三大方面的情况展开调研。马鞍山市第二中学的两名新入学高中生林乐章、杨先意主动申请并参与到此次调研活动中。
首先，实践队员到达调研采样点湖南路中国银行。在银行门口队员们就发现了无障碍停车位标识和便于轮椅通行的无障碍坡道，在坡道转角处的墙面上就有为残障人士提供服务的电话号码提示。在向大堂经理说明了此行的目的后，大堂经理热情地接待了实践队员们。他首先向我们展示了银行内设置的无障碍等待区、听力及语言障碍客户手写提示板、爱心轮椅及婴儿座椅、残障人士优先办理窗口和盲人键盘等无障碍设施。大堂经理告诉我们：“残障人士从刚进门到办理完业务离开都有工作人员提供服务，银行里还配有哑语指导工作人员，可以和聋哑人进行无障碍的交流。而且残障人士有优先办理权，无需过长等待，所以残障人士可以顺利完成他们想要办理的各项业务。”紧接着实践队员前往湖南路中国建设银行，在门口的温馨提示上明确标志着：导盲犬可入内，而且队员们还注意到服务台上还有一本《盲文服务指南》，供办理业务的盲人使用。
随后实践队员到达伟星时代广场，首先看到了商场门口设有无障碍坡道和扶手，减速带做了很人性化的开口，方便轮椅通过。通过进一步的观察体验，队员们了解到：商场里设有方便残疾人使用的无障碍卫生间。商场内的三部电梯里，中间一部电梯具有语音提示功能，电梯内部有带盲文标识和不带盲文标识两种按钮，并且配有无障碍扶手和镜子，为残障人士进出电梯提供方便。
最后实践队员前往马鞍山市图书馆，并有幸见到了图书馆馆长王月堂通过王馆长的介绍队员们了解到：图书馆内无障碍设施配备齐全，有为残障人士设置的无障碍通道，他们能够轻松顺利地到达图书馆的各个楼层，所有公共通道也都能保证轮椅的顺利通行。图书馆还会定期接待盲人参与活动，当盲人到达图书馆后，工作人员会陪同他们前往盲人阅览室，然后就可以利用馆内配备的智能听书机进行无障碍阅读了。
实践队员们通过一天的调研也发现了一些问题，王浩杰同学说到：“如果盲人在商场里想要使用卫生间，即使能顺利到达卫生间门口，如果没有无障碍扶手的引导也很难找到准确的位置。而且无障碍卫生间里没有紧急呼叫按钮，不能很好的保障安全问题。这也许是还能够进一步改进的方面。”
通过今天的调研，实践队员们一路学习，一路收获，了解到了无障碍设施是残疾人参与社会生活的基本条件，同时也是方便老年人、妇女、儿童的特殊群体生活的重要设施。或许简简单单的一个坡道，对普通大众来说只是小小的方便，但它却肩负了残疾人走出家门，融入社会，与健全人一同享受社会物质文明成果的重任。
此次调研活动的残障人士体验指导老师、马鞍山市残联副主席倪正平说：“实践队员们的调研项目具有实际意义，如果能够形成合理可行的无障碍设施改进建议，那么广大的残障人士将从中受益。”据了解，接下来的一周时间里，实践队还将继续开展调研，丰富实践成果。
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