7.16日早上，安徽工业大学材料学院暑假赴移动实习队员来到了中国移动营业厅协助营业员办理业务，为了让用户的问题能够及时有效的解决，实践队员先进行了为期一天的岗前培训，让队员对主要的工作流程以及注意事项有了大致了解。抵达营业厅之后实践队员积极配合营业员办理业务
为了让办理业务井然有序，避免带了不必要的争吵，实践队员守候在自动取号机前为前来咨询业务的顾客取号排队
在解答顾客的问题时，实践队员发现了自己的短板，并积极向营业员虚心请教，在得到解答之后，实践队员感到十分开心并且可以更好的为顾客服务
暑假有很多高三毕业生前来办理手机卡，为了让广大学生能够办理自己想要的手机卡套餐，实践队员将广告宣传牌摆放在显眼的地方。
在沟通的过程中难免会出现问题，沟通不当便会引起口舌之争，在实践过程中，营业员与客户发生了争执，实践队员主动上前劝解，在沟通之下，问题得到了妥善的解决，大家都很开心。
只有知道的更多，了解的更多，才能解决更多的问题，为了能给客户更好的解决问题。当营业员给客户解决问题的时候，实践队员也不忘在一旁观看，虚心学习，只为遇到类似的问题的时候可以给营业员分担一些。
移动营业厅最主要、也是办理最多的业务就是开户办理手机卡了，实践队员虚心向营业员请教如何办理手机卡。
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