篇一——南京市江宁区东山街道岔路社区调研

7月6日，江苏省全要素网格化社会治理模式实践团前往南京市江宁区东山街道岔路社区进行调研。

（一）访谈岔路社区网格员

在乘车前往东山街道后，根据地图我们去往东山街道岔路社区，在询问了网格员的相关办公地址后，我们与一位网格员进行了探讨并记录下了所讨论的问题。

这位网格员指出，她是岔路社区金盛小组的一名网格员，组内有两名网格员及一名网格长。网格员的工作与社区管理人员的工作有很大程度上的相似，每天最基本的工作就是社区内部的巡查，看看有没有居民们解决不了的事情，由她来联系解决。每天她要管理的家户大概在400-500户之间，工作量还是比较大。

“平时早上八点半上班，然后就开始挨家挨户地看有没有哪家闹矛盾啦，哪家的水电出问题啦这种事情，一般一去就是一上午，天气热的时候汗流浃背呀。”她对我们讲道。

对于工作的监督，他们要定时在app上传自己社区的巡逻照片，并以这个打卡标准来评定网格员做的优与劣。他还为我们展示了app。

“下午是再巡查一遍，工作和上午差不多，因为管的人家多嘛，要经常去看。然后晚上五点半下班。”整个上班期间，她除了巡查，还要将网上大家反馈上去的问题打印下来，针对解决。

但是这份工作也是有很多苦衷的，她说起来的时候也带着些许无奈“这个工作嘛，一开始老百姓是不信任你的，不过多走几遍混个脸熟，大家认识你，自然就就信任你了。”从中也听出了作为网格员的一点辛酸。看得出来，在当下这个职业不完全发展的现状里，尚需普及人们对网格员的认识。

（二）发放调查问卷，统计网格化治理的基本情况

我们给网格员与当地居民发放调查问卷，从不同身份不同角度探求社区网格化治理的情况。

河海大学常州校区

江苏省全要素网格化社会治理模式实践团

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