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川师“党群同心,金智惠民”实践分队深入建行网点站岗学习

来源:四川师范大学计算机科学学院 作者:余洋

“党群同心,金智惠民”,为使参与三下乡的实践队员更好地了解银行业务,熟悉金融知识,体验最基层的银行服务,实践队员被分为五支小队,分别在五个不同的建设银行网点,站岗学习。

队员认真学习银行知识

经过四天的站岗学习,实践队员从最初的什么都不会,只能站在一边观察,到能基本帮助客户办理取款、密码更改、建卡开户等简单业务,再到能主动向前来的客户提供帮助。四天时间,在实践队员的认真学习,和网点工作人员的耐心帮助下,队员们的能力不断提高,一项项业务也渐渐驾轻就熟。站岗学习的过程中,实践队员虽遇到大大小小的问题,但秉着对客户负责,让客户满意的态度,一直不断学习,努力提高业务能力。

队员指导客户操作ATM

对于这四天在银行网点的站岗学习,实践队员王强表示:虽然银行的工作繁杂琐碎,但是帮助每个客户办理业务结束后,客户的每一声“谢谢”都是对自己的工作的肯定,使自己的付出显得有价值、有意义。作为一名工作人员,要做的就是为客户提供优质的服务,善于抓住客户心理,想客户所想,急客户所急。让客户满意,就是我们和银行工作人员工作的共同目标。

队员为客户复印相关证件

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