申城之行：智+天伦实践队探访长宁区民政局
2019年7月24日，厦门大学管理学院“智+天伦”实践队来到了上海市长宁区民政局。通过采访民政局养老科的工作人员，实践队成员对长宁区养老事业的发展状况有了更加深入的了解。
民政局养老科的华老师对实践队成员的到来表示了欢迎，并向队员们介绍了长宁区智慧养老的发展规划与养老政策。实践队成员首先就长宁区政府的智慧养老发展规划进行了询问，之后队员们向华老师了解了长宁区的特色养老帮扶政策的实施情况，访谈内容涵括养老老顾问的职能、长宁区政府对养老事业的资金投入与使用状况、敬老卡的发放与使用情况、助餐政策的实施情况以及时间银行的运营情况等。
由于目前智慧养老的工作尚处于起步阶段，宣传政府政策与告知老年人其所能享受到服务在当下这一政策井喷期显得尤为重要。对此，长宁区采取了“养老顾问”的普及模式。以街道社区为单位设置线上、线下养老顾问来向老人普及政府养老的相关政策，并告知老人所能享受到的养老服务福利。而在助餐点推行上，长宁区政府近年来大力促进助餐服务的普及化。依托为老服务设施，整合社会资源，倡导社会餐馆、养老机构、企事业食堂等申办老年人助餐点，为长宁区老年人就近提供廉价可口，干净卫生的饭菜。在保障基本物质生活需求得到满足的同时，老年人的心理健康状况也不容忽视。对此，长宁区开设时间银行试点项目，以推广“时间银行”的方式鼓励和支持低龄老年人为高龄老年人提供非专业性的养老服务，按照一定的规则记录服务提供者的服务时间，储入其“时间银行”个人账户，以便将来兑换相同时长的服务。这样做不仅可使老年人的人生价值得到进一步实现，还能为老年人之间的陪伴交流提供一个良好的平台。
目前，长宁区已经在智慧养老大数据平台上初步开发了时间银行管理模块，借鉴国外时间银行的发展，并通过公益创投引进专业社会组织来推动“时间银行”的运营，拟通过政社合作，以试点工作为契机，依托“互联网+”，充分发挥长宁智慧养老信息平台优势，完善社区互助养老模式，探索出一套符合上海实际、富有长宁特色的“时间银行”运行模式，以此进一步丰富 “大城养老”长宁实践样本，拓展长宁“幸福养老”内涵，营造敬老爱老助老社会良好风尚。
近年来，长宁区积极推进物联网、大数据、人工智能技术在健康养老领域的应用，形成了智慧养老产业发展、产品应用落地、服务品质提升的全方位、多层次的格局。而今天对华主任进行访谈后，实践队成员也对长宁区智慧养老的运营及发展模式有了更加清晰的认识。
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