湖滨银泰网易店 热心店主道经营

南京审计大学澄园书院B2C电子商务发展状况社会实践团队围绕中国B2C电子商务发展模式与路径比较案例研究开展了暑期社会实践活动。本次调研选取六个具体案例，分为三组进行两两对比研究，旨在通过对具体中国电子商务案例的考察调研，从而对B2C模式下电商行业的发展现状做深入了解，以大学生的眼光发现问题、思考问题，并根据相关问题提供可能的决策建议。7月11日的下午，天空飘着绵绵细雨，为了进一步对网易考拉的发展情况调研，南京审计大学B2C电商发展状况调研团队天猫国际&网易考拉小分队全体组员动身前往杭州湖滨银泰in77 B区的网易考拉旗舰店，傍依西湖河畔，与西湖相距仅300余米。

消费者在该店可以通过扫码直接浏览商品信息，在线下“种草社区”智囊团推荐下精准“剁手”，帮助消费者节省决策成本。该线下店从网易考拉十万好货中挑出了3000+爆款，涵盖美妆、个护、数码家电、母婴、轻奢、运动服饰等热门类目的爆款，并将根据数据更新不断调整店内商品。除此之外，网易考拉湖滨旗舰店还打通了线上线下黑卡会员系统，黑卡会员能在线下享受同样的会员折扣。除了跨境展示商品外，其他商品全部可以当场付款拿走，为了方便顾客快速结账，店内还配置了自主付款机器。

此外，店内还设有“智慧电子互动屏”，消费者拿起店内商品，对准智慧电子互动屏幕扫码区扫一扫，即可在互动屏幕上浏览商品信息简介，也可一键加入购物车网上购买，选择送货到家。店主很耐心的回答了我们的各个问题，并陈述道前往购物的男女比例约为3比7且每种门类商品经营得较为均匀。接着我们又在店里采访了多名顾客，询问她们对网易考拉的看法以及经常会购买的门类。发现顾客们更亲睐化妆品等个护轻奢门类。

经过一下午与该店长的交谈与对店内顾客的采访，我们对网易考拉的发展情况又有了进一步的了解与认识。相信此次调研也会为我们后续讨论总结带来巨大帮助。

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