“巴山夜雨涨秋池”,古人说的一点都不假,巴中真的是一个多雨的地方。但是来银行办业务的客户并没有因此而减少,网点依旧人来人往,匆匆忙忙。通过这么几天的跟岗学习,我和保安叔叔们,网点的哥哥姐姐们从陌生到熟悉,从一旁观摩到引导一些客户进行简单的业务操作,真的是收获颇多啊。
我所在的网点面积不大,但是人和人相处间很和谐,很温馨,喜欢在这样欢乐的气氛下来完成一天的工作。来办理业务的人,很多也是周围的老百姓,甚至包括九十旬左右的花甲老人,需要在一定的指挥帮助下才能够完成操作,他们对于我这样的志愿者真的是很信任,那种被依靠,被需要的感觉真的是很好。
指导客户使用建行手机银行
记得那天有一个老人,迈着颤颤巍巍的步伐走进了网点。我急忙上前询问他需要办理什么业务,“取钱啊,小姑娘教我一下啊,我不会。”老人口齿清晰,笑得很和蔼。为节约大爷的时间和缓解柜台的压力,我扶着大爷来到ATM机旁,进行操作。在输入密码时,大爷毫不防备地大声说出密码,吓得我赶紧制止他。这可是密码啊,现在很多不法分子正是通过盗窃密码来进行违法勾当,而老年人又是弱势群体,需要更多的宣传和保护,我觉得这也是身为志愿者该做的事情。在查完余额之后,老人放心地舒坦一口气,对我笑笑说谢谢,我也提醒大爷下次一定不要在公共场合透露银行卡密码,取完钱一定要自己收好。
协助90岁爷爷办理业务
记得在培训的时候,有老师介绍说中国建设银行是劳动者的港湾,在所见之后觉得这句话名副其实。来往的避雨的人,走累的行人,口渴的人……建行的门始终为他们敞开,相聚在这里,度过一段短暂又愉快的时光后再出发,是疲惫被消磨的再出发,前进的时候一定更加轻松有力。
这里的每一个人我都很喜欢,喜欢幽默的保安叔叔,喜欢教我进行业务引导的哥哥姐姐,还有温和的行长,这就是建行人间烟火情,让我感觉那么舒适,那么受照顾。除了银行业务知识的了解和进一步掌握之外,认识这一群建行人,是最大的收获,每天能够在这样的环境里工作,真的很开心。接下来,还有几天的跟岗学习,我会更加珍惜这些机会,和他们并肩作战在银行的第一线。
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