旅行社实习 我们心的旅行

眨眼一周的时间即将过去，留给实践队员们的是满满的收获和深刻的内心感触。

2016年7月9日14时，文旅学院赴许昌市旅行社调研队的队员们在中青集合。在中青工作人员的带领下，开始其宣传工作，在这一周的实习中，实践队员们通过多听、多看、多思考，大致熟悉了旅行社的工作内容和流程。旅行社工作是服务的，也是灵活的。从工作人员接待客人进门，了解他们的旅游意向，为他们介绍合适的旅游路线以及食宿行游购娱的大致状况，到路线确定签订合同后的注意事项、需带物品的交代，再到游玩结束后的客户回访，都体现了旅游从业者的专业素养和水平，体现了服务细节的重要。在实习中，队员们也学习了旅行社工作人员的待客说话技巧，处理问题的方式和导游在带团中的一些经验。

实践队实习的时间不在于多少，而在于充实与；不在于做了多少事，而在于学到了多少有用东西。相信经过这一周的实习，队员们真正的成长了很多。

（供稿人：孙盼盼）

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