自动虽便，但人工亦不可或缺
——许昌学院电气（机电）工程学院“友助高铁站，共系志愿情”实践队
2019年7月4日星期四下午，“友助高铁站，共系志愿情”暑期社会实践团队再次出发，天上阴云密布，好像随时将要面对倾盆大雨，来自上帝的愤怒，颇有点“黑云压城城欲摧”之感。可是志愿者们并不畏惧任何艰险，任何的艰难险阻都会在团结协作和谨慎工作下而化为无形。根据志愿者的性格和办事能力，小队长分配好了各自的岗位，志愿队员们分别被分配到了售票大厅，安检口，闸道口，地下通道口这四个岗位。
队员们的工作状态都很认真，在售票大厅的志愿队员发现向他们求助的人群老年人占90%，这也说明了一些问题，对于一些公用设施并不能给予老年人这一特殊团体相应的帮助，而必须借助工作人员的帮助和指导才能买到票。随着时代的进步，基础设施也在不断的优化，并给生活带来便利。但是，这些年轻力壮、脑子灵活的青年人虽然能够轻松的掌握自助取票机的使用方法，是否想过爷爷奶奶也可以灵活地使用这些机器呢？这也许恰恰就是现在还保留着人工服务台的原因吧。机器服务虽然能给所有人提供更加便捷的服务，但是它并不能解决遇到的所有问题，这就需要我们志愿者和工作人员提供更加全面和灵活的服务。
供稿人：程毅
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