为调查研究杭州的“城市大脑”运用情况和游客满意程度，浙江理工大学经济管理学院“美丽浙江”六团七队于7月1日前往西湖景区开展“城市大脑助力美丽浙江”暑期实践活动。实践成员们为助力美丽浙江，将对杭州市各旅游景区的数字化程度进行了系列研究，而西湖十景便是第一站。
绿杨阴里，数字助游
实践小分队于当日上午到达西湖音乐喷泉景区，虽然飘着绵绵细雨，但来往的游客依旧络绎不绝。绿杨阴里藏着一间又一间数字化的智慧服务亭，游客可根据自己的需要要求不同的服务，不用再去寻问服务人员和保安。在去往柳浪闻莺景区的路上，我们实践团队发现，不少行人甚至有一些老人正在使用数字地图和语音解说来进行景区游览，可见其方便快捷的优点。工作人员说：“自从杭州市在西湖景区开发公交数字专线、数字地图、酒店自助管理等数字化服务后，游客对西湖景区的印象越来越好了，不止局限于风景，更是对服务和景区秩序的赞美…西湖也是浙江的一张名片嘛，这张名片搞好了，浙江怎能不美丽。”
问卷调查，深究“大脑”
今日，实践小队主要在音乐喷泉、柳浪闻莺等数字化程度较为平均的地点进行问卷调查。在问卷发放过程中，我们发现进行数字旅游的大多都是学生或者上班族这些较为年轻的人。因为城市大脑的推广才不久，所以仍然有些人不习惯或者不相信这些小程序或者APP。但是城市大脑对于杭州旅游有其重要的贡献，因为在我们的体验中，数字专线确实节省了从一个景点到另一个景点的时间，而景点小程序也可以为我们提供客流量。城市大脑这些数字化的结合将会大力改善旅游景区的秩序，不仅为各地游客提供便捷服务，更代表了杭州新名片，是“美丽浙江”新名片。
据悉，这是实践团队的第二站。本次调研为下一次去更高数字化程度的景区奠定了基础。通过本次调研，实践团队意识到城市大脑对杭州旅游所起到的重要作用，也更加坚定了它将会助力“美丽浙江”。（文/史旭雯 图/施旭斐 史旭雯）
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