2022年7月,东南大学“众维治算”团队于全国多个省市开展实践活动,对群众的监测算法杀熟平台的使用意向进行了深入调研,以此辅助科研组监测平台的开发,并借此宣传算法杀熟相关概念。
算法杀熟,即经营者运用大数据收集消费者的信息,分析其消费偏好、消费习惯、收入水平等信息,将同一商品或服务以不同的价格卖给不同的消费者从而获取更多消费者剩余的行为。该现象早在数年前就引起风波,且在天猫、京东在内的多个大型消费平台都被消费者指责有“大数据杀熟”的嫌疑。
算法杀熟,不仅侵犯了用户的合法权益,还进一步影响着人们对技术的信任程度。然而,出于技术问题,道德法律问题等,算法杀熟现象仍然未得到妥善有效的解决。本调研将面向各个省份的居民收集原始数据,切实反映民众对算法杀熟的态度与建议。
小组成员合理设计问卷,使其满足科学性,有效性,简明性,创新性,人性化五个要求,在全国各个省份(主要为团队成员所属省份)针对接触线上消费的人群进行线上调查问卷,进行分析,获得关于接受度及商品查找方式,提供信息、推广平台的信息,用来反馈给接触线上消费的广大群众。
为调查实际情况是否属实,团队成员有针对地采访了此类平台用户。其中包括需要经常使用该类平台购票的学生、偶尔出差的务工人员、采用打表定价,经营方式区别于动态定价的出租车司机、固定商品价格的商店营业户等。根据学生反映,这些平台常常因为自己使用频率高而抬高价格,特别地,当使用父母手机注册账户购置同样的机票,价格往往低许多,可见算法杀熟现象已经变得常见化了。
在对务工人员的采访中,他们表示自身不熟悉是否遭遇杀熟,但是购票价格似乎一次比一次高了。针对出租司机,团队成员采访了滴滴打车和打标定价的区别,他们指出行驶同样路程,滴滴打车接单价格常常有差异,时而低于平时打表价,时而超过打表价。无独有偶,实体商店营业户也表示相比美团上商品价格,自生商店价格时低时高。
针对种种现象,小组成员利用公众号的宣传平台面向广大群众积极科普,宣传有关数据杀熟知识,为提高广大网民的警惕意识,防范意识献出微薄的力量。也希望收集的数据能助力学校相关课题研究,为保障广大人民群众的利益作出贡献。
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