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窈窕淑女——一站式智能服务平台

来源:河南财经政法大学国际经济与贸易学院 作者:赖岩彬

我们基于疫情的社会环境,在高校内设立了“窈窕淑女”一站式购物平台。本服务平台更符合高校大学生的购买需求受近几年疫情的影响,大学生无法随意进出校门,大学生对于日常服饰的需求多数只能通过网购来完成。网购质量参差不齐,没有办法直观的感受到衣服的质量、尺码及其上身效果,踩雷的购物体验家常便饭。团队通过前期的问卷调查发现,大多数学生存在网购踩雷的购物经历,而且对于不太合身的服饰又面临退货麻烦的问题。而采用本模式经营的实体店则完美的避开了这些问题。
科技加持服务模式的优势我们围绕服装打造了试衣—售衣—洗衣—回收一整个服装销售服务体系,完成以服装为主体的所以所需服务。我们团队经过前期的问卷调查了解到大多数人不愿意进入实体店选购衣服的原因在于试穿衣服比较麻烦,而且大多数女生都用“试了需要买”的思想,因此我们引进AR试衣让大家更随心所欲的试穿自己喜欢的服饰。我们深知当代大学生“懒惰”的心理,推出了智能洗衣服务,大家将需要清洗的衣物装入带有芯片的洗衣袋中工作人员在指定地点收取,每件衣服我们都有一个二维码,那个二维码是不易洗坏的,分拣是靠洗衣袋的芯片和衣物上的二维码来智能识别,保证24小时内拿回自己清洗的衣物。最后,我们会以公益的方式回收大家不需要的衣物,捐赠给贫困地区所需要的人,做到“衣有所归”,对于在店购买衣物进行回收捐赠的顾客我们会以赠送无门槛优惠券的方式进行答谢。
地理位置及消费群体的优势通过我们前期的问卷以及实际调查,发现高校大学生对于服装的消费需求是较大的,所以我们的项目模式以高校零售店作为目标店铺,以校园人流量最大的浴室及商业街为店铺选址,其面对的主要顾客群体为女大学生,立足于为大学生生活提供最大便利。精准抓住大学生消费群体的特点,围绕便捷、科技、效率、体贴展开服装销售服务,我们也会通过校园问卷调查和实地考察不断积累经验,不断地完善对消费者的服务、为甄选优质产品,持续为消费者带来生活品质的提升。

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