近日,关于伊利与运奶司机之间的争议持续发酵。前不久,一名货车司机透露,他在呼和浩特装了一箱伊利牛奶,但到江西中转仓卸货后发现有32箱牛奶外包装轻微变形,中转仓工作人员要求司机赔偿约2000元,且按公司规定,司机只能带走23盒牛奶。经协商,司机最终赔偿2095元,带走3箱牛奶。视频一发出,就在网络上引发热议。部分网友觉得公司做法合理,有利于控制风险产品进入市场;但也有部分网友认为这是“霸王条款”,司机赔了钱就应该把货物带走。
事件发酵后,有部分涌入伊利官方直播间,要求伊利官方做出回应。更有甚者,个别网友以其人之道还治其人之身,表示“购买伊利牛奶,只要收到的货物外包装有变形,就申请仅退款,就像伊利看到外包装变形让司机赔钱一样”,以此来表达其内心对司机的同情和对伊利做法的不满。但同情不必“不择手段”。
一箱牛奶700元?乍一听实属天价。但作为第三方,也作为消费者,我们应看到“天价奶”背后隐藏的食品安全意识。在舆论发酵后,伊利集团就做出回应。他们表示,作为大型乳品企业,他们对牛奶的生产、储存、销售等环节有严格要求。但因为奶制品易变质的特殊性,一旦包装受损,即使只是轻微变形,也可能会影响产品质量和食品安全。所以,他们会在保障食品安全的基础上,销毁这些变质牛奶。
伊利公司的做法是出于食品安全的考虑,体现了他们对于产品品质的追求和食品安全的严格把控。虽然目前伊利集团和司机已达成和解,但也正是因为伊利集团在处理舆论时的不及时、不冷静,才让伊利陷入不必要的冲突和舆论之中。
当然,这一事件也让我们看到了网络舆论的力量。在当今社会,网络已成为人们获取信息、表达意见的重要渠道,但在网络上表达意见并不能“为所欲为”。作为网民,我们每个人都有责任和义务去关注社会民生热点,为维护公平正义发声,但发声的前提是冷静和正义。面对争议问题,我们应该冷静下来,仔细了解事情的前因后果,公正发表自己的看法。而“不择手段”的以牙还牙做法是不正确和不理智的,这种做法只会两败俱伤。
同情不必“不择手段”,及时提出有效解决措施,维护公平正义才是表达同情的正确之法。
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