警惕旅游业不正之风

3月5日，一游客在广东深圳的大鹏古城某餐厅用餐，因看了菜单后未消费就离开而被店员追出来辱骂威胁。当事人颜先生表示，看了菜单后没有想吃的，进餐厅到出餐厅全程不超过5分钟。视频显示，该店员对游客不断辱骂，甚至扬言要废掉颜先生。颜先生表示，餐厅工作人员目前还未回应和道歉。（3月6日 沸点视频）

据颜先生表示，自己进去后看了菜单，发现没有什么想吃的，离开时被店员骂：“吃不起就不要来吃”，但颜先生回应：“没有规定坐下来就一定要吃。”当颜先生已经离开餐厅后，店员甚至追出来继续辱骂，中途扬言威胁，甚至将手举起来要对颜先生进行殴打。店员这样恶劣的行为，与地痞流氓有什么区别呢？颜先生看了菜单后没有消费，在店里的时间不过几分钟，并未真正影响店内生意，而店员这样不依不饶的蛮横态度，反而才让饭店臭名远扬。

前不久甘孜文旅局局长对博主退订酒店被骂一事作出回应，现在该酒店已被责令停业整顿，涉事酒店经营人员也向当事人和广大网友公开道歉，并进行退款赔偿。这一事件，无疑是为全国旅游行业的商户敲响警钟。疫情三年，全国的旅游行业终于迎来了复苏，商户在经济利益得到保障的同时，也要保证提供的服务对等的问题，别让游客寒了心，别自己毁了自己的招牌。

近年来，景区旅游消费问题一直受到广大群众的关注，景区的物价高，服务差，一直都是大家所重视的问题。景区的租金高，距离远，自然而然成本也很高，且大多数消费者是外地过来的，为“一次性”的，商户也不会过多考虑价格和服务质量，这也导致许多游客对景区消费感到不满。如今旅游业刚开始复苏，店员这样的行为无疑是在影响当地旅游经济的发展和恢复，减少客源，损害自己的利益。

旅游行业的不正之风和质量问题需要引起重视，商户只有提供与价格相对等的服务，才能让群众消费得开心、消费得满意。对于旅游行业乱象，有关部门也应尽快调查清楚，别让游客和市场彻底伤了心，商户也应自我反省和审视，争取给游客提供更好的服务。

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