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论心理咨询面谈技术焦点访谈技术及案例

来源:洛阳师范学院教育科学学院 作者:徐诺

一、浅谈理解

面谈又称之为面对面谈话,面谈的好坏直接影响到心理咨询效果,在心理咨询过程中起到决定性作用。心理咨询中面谈与我们社交中正常的交流有所不同,交流注重双方的互动性、共性,有共性才能更好交流下去,否则交流就会中止。而心理咨询中的面谈更注重倾听技术,咨询师要用心去聆听求助者的心声,并适时的做些回应即可,少说多听是其特点。面谈技巧很多,需要咨询师在实际中去体会,并不断去尝试。

做好面谈工作是每个心理师的必修课,我认为要修好这门课不是简单的学些技巧就能够达成的,而是要从自身去修练,要把自已的心理问题处理干静,然后再考虑能否去帮助别人,否则你自已本身就是个大染缸,如何让别人在你这个染缸中不带走一点颜色呢?只有心理干静了,健康了,你才能把别人的染缸稀释,进而解决问题。面谈的过程其实就是稀释的过程,好的面谈就是一种有效的治疗。

咨询师在面谈时一定要能静下心来,正所谓心不静则事不成。在正常的人际交流中,只有心平气和才能让交流更加融洽,双方才能感受到交流带来的快乐。在心理咨询面谈时咨询师要具有让自已心平静下来的能力,要不带有个人的任何情绪,完全站在求助者的角度去倾听去感受求助者的心声,只有这样你才能理解求助者的心理感受,才能深入挖掘和求助者心理有关的资料。也许我们都乐于帮助别人,当求助者抛出一个问题时,我们很希望快速的去帮到他们,因而会给些指导性的帮助,在没有深入了解问题背后的原因时往往这样的帮助会适得其返。因为,很多问题只是表面现象,看似很容易解决,也许短时内真的把问题解决了,但由于问题的根源没得到解决,这样的问题还会再现,所以面谈时不要急于去解决表面问题,而是要静下心来专注倾听,听出求助者言外之意,弦外之音才是解决问题的关键所在。

融洽的面谈还需要建立积极的关系,积极的关系是成功面谈的关键,只有这样,才能取得求助者的信任,求助者才会最大限度的向你暴露自已,向你敞开心扉,在这过程中你才能找到求助者产生问题的根源所在。在人际交往中也是一样,当我们与陌生人交流时,一般不会真正吐露自已的心声,会有所保留,只有和自已信任的人在一起时才会无拘束的畅谈。普通的人际交流关系尚且如此,所以,在心理咨询面谈中要想取得咨询的有效进展,建立积极信任的关系尤为重要。

面谈不仅是一门技术,而且是一门艺术,需要咨询师有更多的智慧与洞察力。也只有做好面谈工作,才能向咨询工作迈进一步。

二、浅谈焦点解决技术与案例分析

(一)焦点解决技术

这种心理治疗模式基于短程心理治疗和后现代主义哲学观的影响,将来访者视作健康而充满能力的人,来访者有能力为自己的问题找出解决方式,从而提高生活质量。

焦点解决疗法会引导来访者看到自己的能力和优势,帮助来访者认识到同一事件的不同层面。 与传统的心理治疗有所不同,前者更注重的是现在和未来,而不像传统的心理治疗那样注重探讨过去。

相较于探讨问题的成因,治疗师更关注的是问题解决的可能性、问题解决的正确方法,而不是尝试去探讨理解来访者的问题本身。

每个问题都有多种解决的方法,但适用于某一个体的方法并不通用,在焦点解决短期疗法中,来访者将为自己来选择希望达成的目标。

(二)案例分析

来访者:老师您好!

咨询师:您好!您有什么需要我帮助的吗?

来访者:最近一段时间,我饭也吃不下,觉也睡不着,晚上噩梦连连,白天无精打采,啥也不愿意干。有点坐立不安那种感觉。

咨询师:你晚上睡不着觉,又没有食欲,什么事情都不愿意干,心理总是惶惶着,无所适从的,我能理解你此时此刻的心情。(内容反映)

来访者:也不愿意和朋友来往。

咨询师:这种情况有多长时间了?

来访者:有一个多月了。

咨询师:嗯!以前看过其他心理咨询师吗?

来访者:没有

咨询师:看过医生吗?

来访者:没有

咨询师:你想一想一个月以前在你的生活中发生过什么事情?

来访者:记得跟学生会的负责老师闹了意见。

咨询师:你能详细说一说闹意见的经过吗?

来访者:是这样,为的是评优秀学生干部的事情。

咨询师:评优秀学生干部怎么了?

来访者:学校给了我们学院一个名额,我平时工作很负责,早来晚走,不说是兢兢业业,也差不多。本来这个名额就是我的,可是老师却给了他的一个亲戚。我十分生气,找了老师。老师说:优秀不光是工作,是多方面的衡量。我说别的方面我哪地方不行?老师说我的人缘差,所以优秀学生干部不能给你。我当时非常恼火,说:优秀不是主要看工作吗?人缘好,工作没成绩,那算什么优秀!

咨询师:听你这样一说,我明白了,你刚才说到你为了学生会的工作早来晚走的、工作兢兢业业的,我感觉你是一个工作出色的学生干部。可是这次优秀教师没被评上,让你很失落,所以和老师闹了意见。(理解、共情)

来访者:可不是吗!那个人其实是比不上我的!

(这种情况,咨询师没有办法让老师把名额再给来访者,这已经是既定的事实了,无法更改。再者老师也不会改变主意,来访者所纠结的也正是这一块。假如这个指标拿过来给了来访者,来访者的一切症状就会得到好转,问题也就解决了,但这是不可能的。那下一步解决的办法是什么呢?)

咨询师:那你这次找我,是不是想要解决在你没评上优秀学生干部的情况下,你也能心平气和了,晚上也能睡好觉,不失眠了?(焦点目标架构)

来访者:是的

咨询师:那你想一想,你自参加学生会的工作以来,有没有遇到过应该是你得到的东西,但你却没有得到,可是对你的心理并没有造成影响?(焦点例外架构)

来访者:让我想一想,还真是有一次,那是大一的时候,不是评优秀学生干部,是一次述职演讲评比大会,我感觉我发挥的挺好的,可评委打分却给了我一个鼓励奖,因为当时设有一等奖、二等奖和三等奖。当时出乎我的意料,晚上也是一夜没睡好觉。

咨询师:那你是怎么好起来的?

来访者:后来我就想,多数评委都认为我不具备前三等奖,那说明我还是有不足的地方,所以慢慢就把心态调整过来了。

咨询师:好的!看来你是一个很有自知之明的人,是一个很聪明的的人。那这次你也那样想一想,老师既然不给你,是否也有不给你的道理呀?

来访者:办公室的老师们都偏爱那个同学,那个同学不但是X老师,也就是学生会负责老师的侄女,而且还会说会道,会拍马屁,咱们不会。

咨询师:这当然是一个方面,如果那个同学一点能力都没有,老师能给她吗?

来访者:说的也是,其实那个人也有她的长处,工作也挺卖力的。

咨询师:这就好了,你就这样想,对你心态是一个好的调整。我还是相信你,凭你的工作能力、负责精神和聪明智慧,今后会显示出你的成绩的!

来访者:好的,老师!

咨询一个月后回访,来访者心态得到调整,焦虑和失眠症状解决。

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