爱奇艺输官司，消费者不是提款机

6月2日，北京互联网法院宣判“爱奇艺《庆余年》超前点播案”。判决称“超前点播”违法，构成违约，被告爱奇艺向原告连续15日提供原告原享有的VIP会员权益，被告赔偿原告公证费损失1500元，驳回原告其他诉讼请求。

在此之前，爱奇艺在2019年热播的《庆余年》中，推出了VIP超前点播服务，规则是消费者如果想要提前看，必须要多付50元。随着信息时代的到来，知识付费、娱乐付费似乎无可厚非，但爱奇艺在VIP的条件下，还提出了VVVIP才能享受的服务，这样的做法不仅没有底线，也让众多消费者伤了心。

视频网站作为娱乐方式的提供方，有权决定用付费的方式来为自己获得利益，但是一味地追求利益，不顾消费者的合法权益，这实在不是一个好的企业应该有的行为。把消费者当作“薅羊毛”的对象，是没有底线的行为。

除此之外，视频网站推出超前点播的模式明显有强制消费的嫌疑。虽然视频网站的态度是完全看消费者自主选择，但是这样的条例明显侵犯了会员的权益，人们付了一次钱成为会员，还要付更多钱才能屏蔽视频网站的广告，才能看到单独付费的影片。视频网站为了盈利采取各种新的收费规则，却将消费者的利益置之不顾，这种行为不仅让消费者“伤了心”，也将自身推到了被谴责的风口浪尖上。

截至目前，在网友的一致声讨下，视频网站开始修改收费规则。但是在我看来，如果视频网站仅仅为了应付网友们一时的谴责，而不是仔细思考如何为消费者提供更好的服务，最终还是会成为人们众矢之的对象。所以，视频网站要想取得更加长远的发展，就必须考虑消费者的权益，一切从消费者的权益和诉求出发。虽然视频网站是一个盈利性组织，但是如果做一个有人情味，能为用户提供良好服务的组织，一定会受到消费者的良好反馈，也能获得消费者长久的支持。

如果视频网站一意孤行，最终会把消费者推向盗版，视频网站最后也会遭受巨大的损失。其实，赢得消费者的支持才能够获得长远的发展，否则不得民心、任意妄为的视频网站终将会被消费者唾弃。

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