智能媒体技术给人们生活带来了极大的舒适与便利，但同时也给老年群体为代表的信息弱势群体带来了巨大的“数字鸿沟”成为了亟待解决的社会问题。曲阜师范大学政在实践队基于此问题展开了调研并对调研结果进行分析。
实践队员通过深入实地调研发现，老年商贩在电子交易过程中存在很多问题。老年商贩之所以在电子交易过程中容易出现困难，最主要的原因是老年商贩不能熟练的操作收款码，不懂得也没有意识去设置收款提示音，或者用其他的方式来提醒自己及时查看手机核对收款金额，给了有心之人可乘之机。老年人在操作电子收款码时，相较于其他年龄段的人群，缺少一定的判断能力和操作能力，在操作环节中易受到干扰，因此存在安全隐患。当他们在收款时受到有心之人的干扰，很容易就给那些想要欺骗老年商贩的顾客提供机会。其次是某些顾客的侥幸心理，他们明确老年商贩难以操作智能手机和电子支付，通过欺骗的手段“购买”商品。较为年轻的顾客在面对老年商贩时，往往会利用他们感官能力较差和学习能力不足等缺点，以欺骗的方式告诉他们已经进行过电子支付，并迅速逃离。这就会导致老年商贩在使用电子交易的过程中会损失部分财产，损害他们的合法权益。
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