为增强学生消费维权意识,营造健康校园消费氛围,3月15日下午,宜春学院数计(服务外包)学院在大学生活动中心举办3.15国际消费者权益日活动。此次活动由共青团宜春学院委员会主办,宜春学院学生会及多个学院学生分会权益部共同承办,面向全体在校学生。
活动创新采用线上线下结合的形式。线上通过问卷答题,吸引学生关注消费维权知识,参与者可获0.2素拓分;线下则别出心裁地设计了真人剧本大富翁游戏,学生扮演权益受侵者,在完成一系列任务中维护自身权益。任务关卡丰富多样,从朗读维权绕口令,到在打卡点分享防骗知识、辨别商品真伪、回答维权问题、完成投壶游戏等。只有集齐四个打卡点印章,才能进入后续环节,最终成功完成卡片翻翻乐的同学,可转动转盘赢取钢笔、水杯等丰富奖品。
此次活动的举办,让同学们在趣味游戏中学习到了消费维权知识,有效提升了同学们的自我维权意识和自我保护能力,为该院进一步优化校园环境打下了坚实的基础。
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餐饮服务期望与餐饮服务感知质量的关系顾客在去食堂消费之前,对感知价值产生预期,对食堂提供的服务质量有预期判断,并以此为依据来衡量各个食堂实际服务质量。顾客期望的预期作用表明……
陈美云 江西农业大学人文与公共管理学院查看全文 >>
基于ACSI模型在顾客满意度的测评中具有较高的学术权威性,同我们课题的相当契合,所以我们采用ACSI模型分析江西农业大学餐饮服务满意度,这种因果关系模型包括餐饮服务期望、餐饮服务质量感……
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根据上述结论,本文提出以下建议:①设置具有别具一格的地域风味的食堂窗口,有选择性的引进各地的美食,形成丰富的口味。②设立每周基础菜品公布栏,邀请学生对当日菜品进行打分,对于……
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预调研过程在正式调查之前,我们在小范围内发放问卷并且当场收齐问卷,当日用SPSS软件分析数据。利用SPSS软件对小组问卷进行效度与信度的检验,发现不足之处,并进行集中讨论,修改问卷,确……
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总的看来,关于餐饮服务质量和顾客满意度,国内外学者均进行了大量的研究,而且取得了很多在理论和实践上均有重大指导意义的研究成果。本文主要对最近几年关于餐饮行业有关服务质量和顾……
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目前,国内对于在校学生对餐饮服务的满意度的研究基本是从客户满意度的角度进行分析,借鉴的量表主要包括PZB的SERVQUAL模型、StevensKnutson和Patton的DINESERV量表以及美国顾客满意度指数模型(ACSI模……
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在顾客满意度测评方面,迄今为止国内外学术界主要提出了五大结构模型,分别为KANO模型、SCSB(TheSwedishCustomerSatisfactionBarometer)模型、ACSI(AmericanCustomerSatisfactionIndex)模型、ECSI(EuropeanCustomerSa……
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早在上个世纪50年代,顾客满意的思想和观念就受到学者们的关注。其中,“顾客满意”最早是由美国学者Cardozo在1965年首次提出。对于顾客满意的理解和认识,目前学界对其定义大致有两类:一种……
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