化学学院汉口地铁站志愿服务活动--真情服务 传情地铁

化学学院汉口地铁站志愿服务活动——真情服务 传情地铁

新闻中心消息 通讯员 王璐 唐馨雨5月20日下午，华中师范大学化学学院汉口地铁站志愿服务活动顺利开展。本次活动由青协实践部学员吴瑶玲和罗奇鲜带队，共八名志愿者参与。志愿者在学校北门集合完毕后一同前往汉口地铁站开展志愿服务活动。本次活动旨在为乘客提供出行便利，维护地铁站内秩序，助力创建文明武汉。

到达汉口地铁站后，工作人员在警务室组织志愿者领取志愿者马甲和工作证并完成签到。随后，志愿者在地铁站工作人员的带领下了解各个岗位的具体职能和工作，并被分配到不同岗位。分配完毕后，志愿者来到不同岗位上正式开展志愿服务。

志愿者祝学倩负责在自动售票机前协助乘客购票并为乘客解答疑惑。当乘客向祝学倩寻求帮助时，她首先询问乘客的目的地，并使用手机为乘客规划路线。祝学倩建议乘客用手机拍下地铁路线以便随时查询。随后，祝学倩帮助乘客买票并提醒乘客注意广播声音避免坐过车站。

志愿者杨恩浩和朱滢负责帮助乘客通过闸机，解答乘客的疑惑并维持站口秩序。活动过程中，当观察到部分乘客无法出示正确二维码的情况时，杨恩浩主动上前询问乘客是否需要帮助并将乘客引导至闸机旁的“扫二维码入站”海报处，指导乘客完成扫码操作。除此之外，朱滢注意到存在部分老年人的地铁卡无法正常使用的情况，她会及时上前了解情况并安抚老人情绪，将老人引导到客服中心寻求工作人员的帮助，维护现场秩序。

志愿者张锦鸿负责在自动售票机处为乘客解决购票相关问题。在活动期间，他注意到一位老人不太熟悉自助售票机，便主动上前帮忙。由于老人口音较重，张锦鸿便耐心与其交流。在得知老人目的地后，张锦鸿帮助老人完成购票，告诉老人路线及换乘站名。

至此，本次汉口地铁站志愿服务活动顺利结束。活动结束后，志愿者朱滢表示：“赠人玫瑰，手留余香。在乘客说‘谢谢’的那一刻，我觉得一切付出都是有意义的。”汉口地铁站系列志愿活动旨在为同学提供一个锻炼自身、服务他人的平台。在协助乘客便捷出行的同时，化学学院志愿者弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为宣传武汉文明城市形象出一份力。

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