新闻中心消息 通讯员 张明娟 许佳欣5月13日下午，华中师范大学化学学院汉口地铁站志愿服务活动顺利开展。本次活动由青协实践部学员罗歆玥与吴瑶玲领队，共八名志愿者参与，旨在为乘客出行提供便利，维护地铁站内秩序，弘扬文明风气。
活动开始前，志愿者准时在学校北门集合，在罗歆玥与吴瑶玲的带领下前往汉口地铁站。志愿者到达汉口地铁站警务室后，在工作人员的组织下完成签到。工作人员对各个岗位的工作内容进行了简要介绍并将志愿者分配到不同岗位后，志愿服务活动正式开始。
罗歆玥负责在入站闸机口附近为乘客解决问题。部分外地乘客的乘车码没有及时更新地区以至无法使用，罗歆玥便帮助他们将城市切换为武汉以便能顺利扫码入站。遇到不知如何购票进站的乘客，罗歆玥帮助他们开通乘车码，并告诉他们入站出站时必须使用同一软件上的乘车码，否则会出现无法扫码出站的情况。
志愿者王玉琪和吴艾佳负责在出站闸机口附近为乘客提供咨询服务。有部分乘客的单程票无法正常使用，王玉琪便引导他们前往客服中心，向工作人员说明情况后让乘客从人工通道离开。因汉口地铁站直通汉口火车站，站内有许多外地乘客。当不熟悉环境的外地乘客向吴艾佳询问如何前往某个目的地时，她会为他们规划路线、指明方向。当出现听不懂乘客方言的情况时，吴艾佳会引导他们前往客服中心，由工作人员解决问题。
志愿者郑依童和程思维负责在自助售票机处协助乘客购票，解答乘客的疑问。在注意到乘客都集中到同一台机器购票后，郑依童主动引导乘客到空闲的售票机处购票。观察到购票时售票机卡顿，乘客无法及时购票的情况时，郑依童会主动上前安抚乘客情绪，带领乘客到另一台售票机完成购票。活动过程存在老年乘客的地铁卡出现未进行年审的情况，程思维会及时引导乘客到客服中心咨询，帮助乘客在自助服务机上完成年审手续。
至此，本次汉口地铁站志愿服务活动顺利结束。活动结束后，志愿者王玉琪表示：“我很高兴能参加这次志愿服务活动。在帮助一位又一位乘客解决问题后，我感到深深的满足和幸福。今后我也希望自己能一直帮助他人，传递温暖。”化学学院与汉口地铁站紧密合作，为志愿者搭建服务社会的平台。秉持着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，化学学院的学子积极参与到“地铁志愿服务合伙人”的行列中，助力武汉文明形象的宣传，展现化学学院学子积极的精神风貌和良好的社会责任感。
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