汉口地铁站志愿服务活动——地铁服务行 志愿暖人心

新闻中心消息 通讯员 许佳欣 游心怡4月15日下午，华中师范大学化学学院汉口地铁站志愿服务活动顺利开展。本次活动由青协实践部学员霍恒宇和田冬雷领队，共八名志愿者参与，旨在为乘客出行提供便利，维护地铁站内秩序，共建文明武汉。

志愿服务正式开展前，志愿者统一参加志愿者培训，了解具体志愿服务内容并注册成为地铁站志愿者。4月15日下午，志愿者准时在学校北门集合，在霍恒宇和田冬雷的带领下前往汉口地铁站。志愿者到达汉口地铁站后，由工作人员在警务室组织志愿者完成签到并详细介绍各个岗位的工作内容。随后志愿者根据工作人员的分配来到各自的岗位，正式开展志愿服务活动。

志愿者施骏航负责在入站闸机口附近为乘客解决问题。有部分乘客不懂如何购票进站，他便向乘客讲解购票方式并帮助乘客开通乘车码入站。志愿者张甜梅和李如男分别在不同的出站闸机口旁为乘客提供咨询。当发现部分乘客因带着大件行李而不便刷票时，张甜梅会上前帮助他们刷票通行并搬运行李。当有不熟悉闸机的乘客错扫闸机时，张甜梅提醒他们从正确的闸机口离开。李如男在空闲时间会向工作人员询问汉口地铁站周边环境，以便能在乘客咨询路线时提供更加详细的建议。当乘客咨询的目的地自己并不熟悉时，李如男会引导他们前往客服中心，让地铁站工作人员帮助他们规划路线。

志愿者肖娓娓和莫楠负责在自动售票机旁帮助乘客购买地铁票。对于不熟悉地铁路线的乘客，肖娓娓和莫楠会为乘客规划路线并介绍换乘路线。在服务过程中，有乘客因机器不支持纸币购票而导致购票失败，肖娓娓为乘客重新购票，提升乘客的出行效率。当遇到乘客有充值武汉通、开具发票等需求时，莫楠会将乘客引导至客服中心，请地铁站工作人员为乘客解决问题。

在志愿服务结束后，祝学倩表示:“这次汉口地铁站志愿服务活动使我收获颇多。在穿上志愿者马甲的那一刻，我意识到身上肩负的责任。当我为乘客查询地铁线路并购票后，他们的感谢和笑容使我满足。我今后会更加积极地参加志愿活动，将帮助他人的行为坚持下去，继续传递温情与正能量。”

本次汉口地铁站志愿服务活动至此结束。化学学院志愿者秉持着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神为乘客出行提供帮助，在展现化院学子热情昂扬的精神风貌的同时，宣传武汉文明城市的形象。

http://www.dxsbao.com/xiaonei/552846.html 点此复制本页地址