【教学科研】商学院召开基于在线评论的顾客满意感地区差异分析讲座

12月29日下午，阳光学院商学院于29号楼经管实训中心201会议室召开“基于在线评论的顾客满意感地区差异分析”讲座。福州大学经济与管理学院副院长、博士生导师陈可嘉教授为本次讲座的主讲人，商学院常务副院长王衍宇老师、商学院院长助理吴春琼副教授、商学院院长助理施玮副教授以及商学院各专业老师参加此次讲座。

本次讲座上，陈可嘉教授就“基于在线评论的顾客满意感地区差异分析”这一主题进行讲述，他表示随着社会的进步和技术的发展，企业可以通过方法流程图、产品特征提取、文本情感分析、贝叶斯层次模型构建及分析等方法迅速调整自身策略，提高自身产品质量和服务水平，同时也可以优先考虑对满意度较低的产品的特征进行改进，从而更好地满足顾客的需求。

此次讲座的召开，使在座的老师了解到企业在市场竞争中可以化被动为主动，也对在线评论的顾客满意感地区差异有了一定的了解。

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