医心医益 医暖文成

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——记温州医科大学“爱筑童梦家”暑期社会实践队于文成县人民医院调研活动

文/周杭临 图/方加栋

2017年7月3日上午，“爱筑童梦家”暑期社会实践团叶芮研、陈金璇等5名队员参与文成县人民医院的调研活动。

根据文成县人民医院的实际情况，实践队配合医院展开医院服务满意度调查，其调查对象为医院门诊部及住院部的各个科室的病人及病人家属。针对门诊部人流大、就诊时间受限的情况，实践队队员以分散式发放问卷。由于住院部患者较多、行动不便，实践队队员在护士站与医护人员沟通后，进入各个病房分发问卷。在调研的过程中，因部分病人及病人家属对调查活动存在些许误解，调研活动进程较慢。好在实践队队员及时向调查对象解释，使本次调研活动得以顺利进行，最终圆满结束。

本次调研活动均以匿名方式进行调查，其目的是通过群众的意见和建议为改善医院相关措施，提升病人及病人家属就医时的舒心度、温暖感，让医院以更人性化的方式为广大患者服务提供合理的依据。

通过此次调研活动，实践队不仅全方位了解了医院的各项措施与服务，还更加深入地体会到医院对当地民生的重要性。从细小的人文关怀，展现医院医护工作的高质量。本次活动告诫着作为未来医护工作者的我们，在今后临床工作中不仅要有高超严谨的技术，努力做到对患者的关注和温情相待。

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