爱心点点、客运一点

爱心点点、客运一点

11月17日晚，山东理工大学化学化工学院先锋社于13号教学楼403教室举行部门会议。此次会议由先锋社全体成员参加。主要为让同学们了解在淄博客运中心做志愿者时的注意事项，呼吁更多的同学加入志愿服务队伍。

此次会议由杨宁讲解活动注意事项及分配任务。会议最终决定由谢升达负责到梦空间、徐娟负责微信宣传、周广建负责新闻宣传、范存锐负责做值班表、其他人员负责做爱洒客运站的飞信。此次活动于11月23日上午举办，共需6至8人参加。

会议伊始，杨宁根据志愿服务的意义，讲解举办此次活动是为了帮助旅客解决问题，随后详细的讲解服务流程，便于参加活动的同学提前了解所要做的工作。紧接着，她特别强调志愿服务最重要的是服务用语以及注意事项：志愿服务一定要真诚，要得到旅客的信任，与旅客交流时要注意用敬词，切忌与旅客争吵，做到微笑服务，应主动询问旅客是否需要帮助。看到带有许多行李的旅客应赶紧去帮忙拿行李；提醒旅客注意乘车安全，不携带易燃、易爆物品；主动引导旅客购票、检票、候车；熟悉客运站各个地点位置，以便随时为旅客指路等。

此次会议使同学们明白爱洒客运站这个活动的意义，点燃了学生们对志愿服务的热情，有利于更多的同学积极参与志愿服务，奉献爱心，增强了大学生参与社会的实践能力，弘扬了山东理工大学大学生乐于助人，无私奉献的优良品质。更为同学们提供了一个参与公益性活动的平台。

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