今天是2018年7月14日,也是许昌学院“情暖旅途火车站”社会实践队开始实践的第十二天了,这一次,队长好像在来的路上提前分配好了每个人的工作,因为队员们一来就直接奔着自己的岗位出发,该进售票厅的就直接去了,该去候车厅的就去排队了,很是干脆。
随着实践天数的增加,实践队员们遇到的问题也更加的五花八门,遇到的人也是多样脾性。
正如今天一样,由于火车晚点时间未定,队员们刚刚进入工作的地方后就有旅客匆匆赶来询问原因。有的人能够欣然接收队员给出的回答和建议,但也有乘客一直认为火车站一定知道晚点的原因和晚点的时间,对队员们的信息面保持着深深的怀疑。队员们也没办法,一直微笑着接受旅客的不同态度。
“你说这辆车晚点,那会晚到是么时候呢?”
“抱歉,因为现在晚点时间未定,建议你改签或者退票,可以到售票厅六号窗口办理。”
这样的一问一答,整个下午都在反复出现,队员们一次一次地回答不同旅客的相同问题。时间在一点一点推移,但是队员们的耐心一如刚开始的模样。因为一场晚点事件,牵动了不少旅客的不安,但是队员们一次又一次耐心的回答,也使得旅客们在这一分不安中明白接下来该怎么办。
有了解答,便有了方向,有了方向,便不会不安。这便是“情暖旅途”,尽最大努力除去你旅途中的不安。
供稿人:胡雅迪
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