今天,我们调整了工作的安排,由昨天的所有人都在车站,改为今天的一部分人继续车站的工作,一部分人和跟随当地车站内的县区公交司机,一起随车走过整个路线,对路线进行记录和考察。
在整个行车过程中,我们遇到过一些问题,但是也得到了一些人的理解。在行车途中,我们遇到一位大爷要上车,看到他背着一大床被子,我们就主动伸手想要帮助大爷拿上来,大爷一直摆手说不用,也许是处于对陌生人的惧怕感,然而我心里面泛起了涟漪,我对我们的行动进行反思之后,认识到我们只在行动上革新是不行的,一定要把活动做到人们心里,让他们感受到我们是真的在帮助他们做事情,也因此,在大爷上车之后,我渐渐打开了话匣子,和大爷聊起来很多事情,慢慢聊起来之后,这样一句话让我印象深刻:“小伙子,你们做活动是很不错嘞,但是就是你得想想这人他缺啥,需要啥是不是”
从这句话我想到了很多,想要让这么一批人信服你,就一定要把服务做到真心彻底,他们自然能感受到我们的诚意与行动。
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