春运，是一场承载着无数家庭团圆的迁徙。在火车站之外，汽车站同样是人潮涌动、步履匆匆的归家枢纽。今年寒假，我参与了以“春运暖冬”为主题的汽车站志愿服务活动，用微小的行动为旅客的归途增添了一份温暖。
走进汽车站，映入眼帘的是熙熙攘攘的人群：背着大包小包的务工者、牵着孩子的父母、步履蹒跚的老人……每一张面孔都写满了对家的期盼。作为志愿者，我们的任务是协助车站工作人员维持秩序、引导旅客、解答疑问，并为有需要的人提供帮助。从帮助旅客搬运行李到指引乘车路线，从解答班次信息到安抚焦急的情绪，每一项工作都让我深刻体会到责任的意义。
图为志愿者在帮助行李安检工作
在志愿服务的日子里，温暖的故事不断上演。一位老人因不熟悉自助购票流程而焦急万分，志愿者耐心指导，直至他顺利购票；一位母亲带着两个孩子和沉重的行李，志愿者主动上前帮忙，护送她们顺利登车；一位旅客因错过次而手足无措，志愿者协助改签并安抚情绪……这些看似平凡的瞬间，却让归家的路多了一份温情。
图为志愿者在帮助提拿行李
春运的繁忙不仅考验着车站的运转能力，也考验着志愿者的应变能力。面对旅客的疑问，需要快速、准确地提供信息；面对突发情况，需要冷静、果断地处理问题。一次，一位旅客因班次延误情绪激动，志愿者耐心倾听，安抚情绪，并协助车站工作人员解决问题。这样的经历，不仅锻炼了沟通能力，也让人深刻体会到，志愿服务不仅需要热情，更需要责任与担当。
春运暖冬行动虽已结束，但志愿服务的意义却深深烙印在心中。作为志愿者，我们不仅是春运的参与者，更是温暖的传递者。我们用微小的行动，为旅客的归家路增添了一份便利与温暖，也用实践诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。未来，愿更多人加入志愿者的行列，用行动传递温暖，用爱心点亮世界。
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