寒假期间，医院里总是人来人往，忙碌而又紧张。在这熙熙攘攘的场景中，有一个身影格外引人注目，他就是安徽工业大学机械工程学院的学生杜涵。这个寒假，响应学校返家乡活动，他选择在马钢医院当志愿者，用自己的热情和行动，为患者和医护人员送去温暖与帮助。
每天来到医院会站在大厅前等待帮助别人杜涵供图
杜涵报名成为医院志愿者的初衷十分纯粹。他表示：“一直想在假期做些有意义的事，医院是一个充满故事的地方，能在这里帮忙，我觉得很有价值。”作为一名大学生，他希望走出校园，接触社会，在实践中锻炼自己，同时也为社会贡献一份力量。
每天，杜涵早早来到医院，换上志愿者服装，便开启了忙碌的一天。他的工作区域主要集中在门诊大厅和各个科室的候诊区。在门诊大厅，他热情地为前来就诊的患者提供引导服务。面对患者们的各种疑问，他总是耐心解答，无论是指引挂号窗口、科室位置，还是介绍医院的就诊流程，他都应对自如。“请问眼科在几楼？”“您顺着这个指示牌往前走，坐电梯到三楼，出电梯右手边就是眼科。”这样的对话，杜涵每天不知道要重复多少遍，但他始终保持着微笑和耐心。
老人询问如何挂号杜涵供图
在候诊区，杜涵的工作同样重要。他协助医护人员维持秩序，引导患者有序就诊。遇到一些年纪较大、行动不便的患者，他会主动上前搀扶，帮助他们找到座位，并提醒他们注意叫号。有一次，一位老奶奶独自前来就诊，眼神中充满了迷茫和焦虑。杜涵发现后，立刻走上前去，询问老奶奶的情况。原来老奶奶听力不太好，又不熟悉医院的环境，不知道该去哪里就诊。杜涵便一直陪伴在老奶奶身边，帮她挂号、缴费，陪她做检查，直到老奶奶顺利看完病。老奶奶感激不已，拉着杜涵的手说：“小伙子，多亏了你，不然我真不知道该怎么办了。”那一刻，杜涵深刻体会到了帮助他人带来的快乐和满足。
除了这些常规工作，杜涵还积极参与医院组织的健康宣传活动。他和其他志愿者一起，向患者和家属发放健康宣传资料，普及疾病预防、健康生活方式等知识。在这个过程中，他充分发挥自己的沟通能力，用通俗易懂的语言为大家讲解医学知识，让更多的人了解到健康的重要性。
这段志愿者经历，让杜涵收获颇丰。在沟通能力方面，他学会了如何与不同年龄段、不同背景的人有效交流。“在医院里，面对患者的焦虑和担忧，我需要用更温和、更耐心的语气和他们沟通，让他们感受到关心和安慰。”杜涵说道。同时，他也更加懂得了团队协作的重要性。在医院这个大集体中，志愿者、医护人员、患者之间需要相互配合，才能让整个就医流程更加顺畅。“大家都在为了一个共同的目标努力，那就是帮助患者恢复健康。”杜涵感慨地说。
杜涵的付出也得到了医院工作人员和患者的一致好评。一位护士称赞道：“杜涵这孩子特别积极主动，总是能在第一时间发现患者的需求并提供帮助。他的热情和耐心感染了身边的每一个人，为我们的工作减轻了不少负担。”患者们也纷纷对他竖起大拇指，感谢他在就医过程中给予的帮助。
对于未来，杜涵表示，这次医院志愿者经历让他对生命有了更深的敬畏之心，也让他更加明确了自己的社会责任。虽然他所学的专业是机械工程，但他希望在今后的生活中，能够继续参与各种志愿服务活动，将这份温暖传递下去。他还计划将在医院的所见所闻分享给身边的同学，鼓励更多的人加入到志愿者的队伍中来。
通讯员：杜涵
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