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智慧助老活动未来发展趋势可能面临以下挑战(3)

来源:湖北汽车工业学院 作者:陈鑫

服务与运营方面:
服务质量难以保证:智慧助老服务涉及到多个环节,包括技术支持、设备维护、数据管理、服务响应等,任何一个环节出现问题都可能影响服务质量。由于缺乏统一的服务标准和监管机制,一些服务提供商可能会为了追求利益而降低服务质量,例如,在设备维护方面不及时、不专业,导致设备故障频繁发生;在数据管理方面存在安全隐患,泄露老年人的个人信息。
运营成本高:智慧助老活动需要投入大量的资金用于技术研发、设备采购、人员培训等,运营成本较高。同时,由于老年人的消费能力有限,对智慧助老服务的付费意愿不高,导致服务提供商的盈利空间较小,难以维持长期的运营。例如,一些智慧养老服务平台需要不断投入资金进行技术升级和维护,但收入来源主要依靠政府补贴和老年人的少量付费,难以实现收支平衡。

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