在中国民航大学交通科学与工程学院团委的精心策划下，“心‘翼’无界，畅行无碍”暑期社会实践队于2024年7月10日附天津市滨海国际机场开展社会实践活动，此次活动旨在探索机场对残障旅客的全方位运输服务，确保他们的出行更加便捷、无障碍。
午后的阳光洒在天津市滨海国际机场的候机大厅，中国民航大学“心‘翼’无界，畅行无碍”暑期社会实践队的成员们，在刘鸿庆老师和孟方志老师的带领下，满怀期待地踏入了这座现代化航空枢纽。他们的目标不仅是了解机场的运作机制，更是要亲身体验并学习如何为残障旅客提供更加贴心、高效的服务。
活动伊始，机场内部培训师李老师以她专业的视角，引领实践队员们穿梭于机场的各个角落，从清晰的指示标识到温馨的问询服务，再到各航空公司专属的值机区域，每一处细节都透露出机场对旅客体验的极致追求。在李老师的讲解下，实践队员们对机场的整体布局和服务流程有了初步的认识。
随后，实践队深入到了机场的无障碍服务柜台。这里，是残障旅客开启温馨旅程的起点。现场一线工作人员亲自上阵，为实践队员们详细解读了为残障旅客提供的各项特殊服务。从申请特殊服务的具体流程，到机下轮椅的正确使用方法，再到接送特殊旅客时的安全注意事项，讲解既专业又细致，让实践队员们受益匪浅。
更令实践队员们印象深刻的是，滨海国际机场为残障旅客构建了一套完善的服务体系。一旦残障旅客踏入机场，他们就会得到机场工作人员的特别关注与帮助。无论是向遇到的第一位工作人员求助，还是在T2航站楼的6号门问讯处咨询，残障旅客都能迅速获得对接至机场特服队的帮助。此外，机场还设有多个专为残障旅客服务的值机柜台，确保他们在办理乘机手续时能够享受到更加便捷、贴心的服务。
通过这次实践活动，实践队的同学们不仅学到了许多关于机场无障碍服务的知识与技能，更深刻感受到了机场工作人员对残障旅客的关爱与尊重。他们纷纷表示，要将所学所感带回校园，通过宣讲、培训等方式，将机场的无障碍服务理念传递给更多的同学和社会各界人士，共同推动无障碍环境建设的发展。
展望未来，“心‘翼’无界，畅行无碍”暑期社会实践活动将继续前行，不断探索并优化机场对特殊旅客的服务流程与标准，为构建更加包容、和谐的社会贡献青春力量。同时，实践队也期待与社会各界携手合作，共同推动无障碍出行事业的发展，让每一位残障人士都能享受到便捷、安全、舒适的航空出行体验
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