随着社会老龄化的不断加剧，养老院作为老年人生活的重要场所受到了广泛关注。顺应康养产业发展新趋势，为摸清日照不同类型养老院的选址、战略定位、服务客群、运行规模等情况，从而为日照养老产业的发展提供优化路径，曲阜师范大学地理与旅游学院乐享桑榆实践队成员于7月11—12日在日照市开展问卷调研，走访了日照海曲中医医院、颐养公寓、石臼街道敬老院等三家养老院。此次调查旨在从管理层或负责人的角度获取一手资料，以便更好地理解养老院面临的挑战与机遇。
问卷访谈，调查之中获真知
在正式开展问卷调查之前，乐享桑榆实践队成员通过文献回顾和小组讨论，精心设计了问卷内容。问卷涵盖了养老院的基础设施、服务质量、人员配备等多个方面。为了保证问卷的有效性和实用性，实践队还与几家养老院的管理层进行了预调研访谈，确保问卷问题的实际可操作性和针对性。
实践队成员前往不同的养老院，与养老院的管理层或负责人进行面对面地交流。在友好而认真的氛围中，管理层详细介绍了养老院的基本情况，包括养老院的规模、收养老人的数量、资金来源和使用情况。同时，实践队成员现场观察了养老院的设施状况和维护情况，记录了在养老护理、日常活动组织、医疗健康服务等方面的具体做法。
调查中的开放性问题让管理层有了更多发表意见的空间。一位负责人提到，他们正在尝试与社区、医院及志愿者团体合作，希望能够综合资源，为老人提供更加多元化的服务。同时，他们也在积极探索智能化养老的可能性，希望通过科技手段提高服务效率，如使用智能床铺监测老人睡眠质量，智能穿戴设备跟踪老人健康状况等。
除了服务内容和方式的改进，养老院还在意老人的精神世界和情感需求。管理层表示，他们定期举办各类活动，鼓励老人参与，从而增强他们的社会归属感和幸福感。
整理分析，总结之后明现状
问卷调查结束后，乐享桑榆实践队对收集到的数据进行了系统的整理和分析。通过对比不同养老院的数据，实践队发现尽管各养老院在硬件设施上存在一定差异，但普遍面临着人才短缺、资金限制等问题。部分高评价的养老院往往在员工培训、老人关怀等软实力方面做得较好，这些成为提升老人满意度的关键因素。
在调查过程中，实践队也发现了一些共性问题与挑战。例如，多数养老院在饮食服务、医疗保健等方面较为薄弱；部分养老院由于资金不足难以进行设施更新，影响了老人的生活体验。此外，员工的流动率较高，导致养老院难以形成稳定的服务团队，从而影响服务质量。针对这些问题，实践队建议养老院可以探索多元化的资金筹措方式，加强员工的职业培训及团队建设，以提升整体服务水平。
根据问卷调查结果，乐享桑榆实践队提出了一系列具体的建议。比如增强社区养老与居家养老的结合，充分利用社区资源为老年人提供更加人性化的服务；加强养老院内部管理，提高服务效率；以及通过政府购买服务、社会捐赠等方式增加养老院的资金来源。展望未来，实践队认为，只有不断创新和完善养老服务模式，才能满足老年人多样化、个性化的养老需求，实现老有所养、老有所乐的目标。
通过此次问卷调查，乐享桑榆实践队不仅深入了解了养老院的运营现状，也为养老院的改进提供了实证基础。希望未来能有更多类似的实践活动，促进我国养老服务行业的发展，让每位老年人都能享受到高质量的晚年生活。
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