西建大学子三下乡丨取威定“灞”：探索数字驱动社区嵌入式养老模式

为深入了解西安市当前嵌入式养老服务现状和需求，探索数字驱动社区嵌入式养老模式，推动社区养老服务发展更好惠及老人。2024年7月22日，西安建筑科技大学公共管理学院赴陕西省西安市灞桥区数字技术驱动社区嵌入式养老服务实践团深入基层社区，展开一系列实地调研与服务工作。

（图为调研小组在灞桥区集体合影）

调研活动伊始，团队成员精心策划，选定了多个具有代表性的社区作为调研地点。这些社区在人口结构、经济发展水平和养老服务基础等方面存在差异，为研究提供了丰富的样本。

（图为调研组成员进行调研访谈）

调研过程中，调研小组成员走访社区，与小区内老年居民进行亲切交流。他们耐心倾听老人们对于现有养老服务的满意度与对未来养老模式的期望，通过口述，笔记方式，向老年人对问卷中问题和学术性语言进行通俗解释，以便老年人对问卷内容充分理解，从而了解他们真实的养老困扰与需求。同时，团队成员也通过与社区负责人的交流，了解到社区养老机构在智能养老服务设备和智能养老设施等资源方面的不足。在此基础上，团队成员结合数字技术的特点，提出数字驱动社区嵌入式养老模式的应用。

（图为调研组成员开展调研）

深入调研后期，为了更全面地感受社区嵌入式养老的现状，团队成员还与社区工作人员、养老服务机构负责人以及相关企业代表进行座谈。在交流中，他们获取了大量关于养老服务资源配置、运营管理和技术支持等方面的第一手资料。同时，也深刻认识到数字技术在养老服务中的应用仍面临着诸多挑战，以灞桥区铂悦社区为例，技术普及难度大、数据安全保障不足以及服务人员数字素养有待提高等问题仍在困扰着社区养老服务机构。

（图为调研小组成员与社区工作人员合影）

人生易老，时光匆匆。老年是人生中不可避的一个阶段。在整个实践活动中，调研成员通过调研深入了解西安市数字驱动社区嵌入式养老现状，认识到完善智慧养老服务需要政府、养老机构以及社会各界人士通力合作。搭建“数字化+智慧养老”模式，以科技赋能构建养老服务新体系将是改变传统养老模式、赋予养老服务新模式更多温度的重要途径。推进十四五规划，保障老年人生活服务数字化进程任重而道远。

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