随着老龄化社会的到来，养老服务需求日益增长，探索数字技术有效驱动城乡社区嵌入式养老服务的创新与发展成为了亟待解决的问题。2024年7月15日，西安建筑科技大学公共管理学院实践团队深入西安市碑林区，开展了一场别开生面的数字技术驱动城乡社区嵌入式养老服务的调研之旅。此次调研旨在探索如何利用现代科技手段，为碑林区的老年人提供更加便捷、高效的养老服务，开启养老服务的新篇章。
图为实践团成员在碑林区合影
调研活动启动之前，团队通过小范围的访谈和问卷调查，初步了解老年人的服务需求，穿梭于碑林区的各个社区，与社区居民亲切交谈，详细询问老年人对现有养老服务的看法和需求，并认真记录下每一处值得关注和改进的地方。
图为实践团成员与居民进行交流访谈
在调研过程中，团队发现碑林区在养老服务方面已经取得了显著的成绩。环南路社区的老人们对社区的设施建设普遍表示满意。特别是健康监测活动，尽管条件不及医院或者诊所全面，但在治疗某些常见病如高血压方面还是为老人们提供了极大的便利。然而，老人们也表达了对社区生活的一点期盼。他们希望社区能举办更多真正为民谋福利、贴近居民生活的活动，让服务更加纯粹和贴心。同时，有老人提到社区内部服务设施的利用程度有待提高，比如电影院方面，有些老人表示从未享受过依托电影院举办的观影活动，希望社区能加强这部分设施的利用，丰富老年人的文化生活。
除此之外碑林区在养老服务中还注重多方参与和合作，形成了政府、社区、企业、高校等多方共治的格局。政府发挥主导作用，制定政策规划、加强监督管理；社区作为服务的重要载体和平台，负责具体服务项目的实施和管理；企业则通过市场机制和社会资本，推动养老服务的专业化、市场化和产业化发展；各大高校则提供智力支持和人才保障，为养老服务的发展贡献智慧和力量。
图为实践团成员与社区工作人员调研访谈
本次调研让我们深刻理解了数字技术如何赋能养老服务，提升了服务效率与质量。同时，也感受到老年群体对个性化、高质量服务的迫切需求。未来，我们将持续关注并推动数字技术与养老服务的深度融合，探索更多创新模式，为老年人创造更加幸福安康的晚年生活。
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