我们“蓝梦翔”暑期社会实践调研团奔赴武当山机场对机场旅客进行了问卷调查,了解了他们对机场的满意度与建议,最后结合旅客反映的问题,对机场负责人进行了访谈,下面是我们的访谈记录。
问:目前机场开通的航线有哪些?
答:目前武当山机场开通的航线有:北京-十堰,南苑-十堰-广州,天津-十堰,武汉-十堰,重庆-十堰-武汉,郑州-十堰-深圳,海口-十堰-兰州,南宁-十堰-石家庄,杭州-十堰-西安,厦门-十堰,昆明-十堰-大连,上海-十堰。
问:刚才我们对机场旅客的调查中了解到,机场在通知航班信息的时候存在通知不及时的问题,通知次数过少的问题,请问你们公司是怎样解决这个问题的?
答:我们机场已经在机场广播中多次通知航班延误消息,也通过短信提醒的方式告知了旅客,可能部分旅客没有留意,我们在接下来的工作中一定会注意这类问题,通过各种途径争取在第一时间将延误航班的信息告知给旅客,使旅客对行程做出及时的调整。
问:我们刚才遇到了航班延误情况,请问这种情况在武当山机场经常发生吗?
答:最近是由于天气原因导致的航班延误,非天气原因一般是不会出现航班延误情况的。
问:这次我们来的时候看见机场的旅客比较少是什么情况,武当山机场建成以来的客流量怎样?
答:最近由于天气原因航班取消的比较多,所以看起来旅客比较少,平时航班多的时候客流量还是很大的。武当山机场上半年客流量达39.8万人次,超过去年全年的38.9万人次,预计今年全年运送旅客将达到80万人次。
问:刚才我们对旅客的调查中有旅客反映机场餐厅的菜品的种类偏少,口味一般,请问你们该如何解决这个问题?
答:由于在机场用餐的旅客数量较少,我们机场餐厅的菜品种类可能是偏少一些,我们下一步会向餐厅做出反映,增加菜品种类,提高菜品质量,也希望广大旅客多选择在机场餐厅就餐,多支持机场餐厅。
问:刚才我们对旅客的问卷调查得知,出入机场的公共交通工具不是很方便,目前出去机场的公共交通工具有哪些?针对这个问题你们下一步有什么规划?
答:目前我们主要有机场快捷巴士和机场公交快线,大多数旅客都是乘坐私家车来到机场的,我们下一步会根据旅客需求会适当加开一些班次,使旅客出入机场更加方便。
问:武当山机场下一步的规划有哪些?
答:去年2月5日正式通航以来,武当山机场已开通14条航线,通达北京、上海、广州、深圳、昆明、海口等17个国内重要城市和重点旅游城市,旅客吞吐量在当年9个新开航机场中居第一,发展速度在同类支线机场中名列前茅。因发展需要,武当山机场预计下月(8月)起进行扩建工程,停机位由原有5个增至9个,年底前完成并投入使用,还将建设2个直升机停机位。
机场负责人非常热情的接受了我们的采访,给了我们团队很大的帮助。
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