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于武汉站,助力春运——2.22

来源:武汉铁路职业技术学院铁道工程学院 作者:郭怡萱

2024年2月22日,今天又是一次冻雨天气。

前一天惴惴不安了一天的我,踩着湿滑的路面到了售票大厅。出乎意料的是,人并不算多,大概是前几天已经通知到位的原因。

今天来的多数乘客都是由于列车晚点问题,我都会劝他们前去师傅的岗位,先退票再买票。当然,也有乘客不理解,我会耐心跟他们解释其中的逻辑,尽量维护乘客的权益。有乘客会因为买不到票而心急如焚、崩溃,这时我会耐心安慰他们,同时向他们提出解决方案,例如前往杨春湖汽车站咨询大巴车、前往12306尝试候补车票,或是选择航空等新的出行方式,我也会根据乘客的目的地为他们选择换乘站,力争让每位旅客都能顺利到达目的地。

交通强国,铁路先行。铁路在人民生活中的地位越来越高,我们要做好铁路人的本职工作,为乘客的出行做好后勤保障工作,让铁路惠及全民,为人民的出行中增添一抹亮色、一丝温暖。

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