时间：2024-03-01 15:57:32 来源：武汉铁路职业技术学院铁道工程学院 作者：郭怡萱
2024年2月22日，今天又是一次冻雨天气。
前一天惴惴不安了一天的我，踩着湿滑的路面到了售票大厅。出乎意料的是，人并不算多，大概是前几天已经通知到位的原因。
今天来的多数乘客都是由于列车晚点问题，我都会劝他们前去师傅的岗位，先退票再买票。当然，也有乘客不理解，我会耐心跟他们解释其中的逻辑，尽量维护乘客的权益。有乘客会因为买不到票而心急如焚、崩溃，这时我会耐心安慰他们，同时向他们提出解决方案，例如前往杨春湖汽车站咨询大巴车、前往12306尝试候补车票，或是选择航空等新的出行方式，我也会根据乘客的目的地为他们选择换乘站，力争让每位旅客都能顺利到达目的地。
交通强国，铁路先行。铁路在人民生活中的地位越来越高，我们要做好铁路人的本职工作，为乘客的出行做好后勤保障工作，让铁路惠及全民，为人民的出行中增添一抹亮色、一丝温暖。
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