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华亭市汽车站进行“暖冬行动”实践活动

来源:兰州理工大学新能源学院 作者:新韵星耀社会实践

2024年2月1日,兰州理工大学新能源学院新韵星耀社会实践队在华亭市汽车站进行“暖冬行动”实践活动。

华亭市汽车站旅客流量大,志愿者们明确分工,立刻投入到此次志愿服务活动中。售票处、安检口、候车厅、进出站口都活跃着志愿者们热情服务的身影,积极帮助乘客购票,帮助行李多的乘客提拿行李,为有需要帮助的乘客提供优质的服务,同时配合安保人员进行行李安检,维持车站正常乘车秩序,提醒乘客文明购票;为老弱病残提供暖心服务。

由于到了年底,大家都回家过年,所以乘客流量大,大多数老人对手机的掌握和熟练度不熟悉,有的年轻人赶时间排队刚好前面是老年人就不耐烦,于是志愿者们耐心讲解,为不会手机的老人带来温暖,同时也劝解年轻人多担待出门在外的老年人,对他们多一点帮助与包容。

两个小时后,大家都觉得汽车站的工作很艰苦,只有亲身体验过才知道他们的辛苦。为旅客提供精准化、专业化服务,同时针对老弱病残等重点群体,推广既人性化、又有温度的特色志愿服务项目,让“暖冬行动’’真正温暖春运回家路。

在实践过程中,各位队员不辞辛劳,认真细致地完成自己的本职,工作。对于我们的热情帮助,旅客们大为赞赏,感谢之声不绝于耳。这不仅是我们的动力,也是我们的荣誉,让我们切身体会到了作为一名志愿服务人员的快乐,最重要的是市民们的安全防范意识比以前大有提高。活动结束后,车站负责人对我们给予了高度评价,并向我们赠与了表扬信,鼓励我们在以后的活动中再接再厉。虽然是第一次参加此类活动,但我们认真分析了形势,制定方案,落实成员,为活动奠定了良好的组织基础。执行期间,我们加强对每位志愿者的指导、督查,确保每项工作落实到位。这些举措,有力地保障了整个任务的顺利完成。青年志愿者发扬吃苦耐劳的精神,在炎热的天气下积极服务。在入口处需要志愿者有较好的文明素养和较强的沟通能力,为乘客引导方向或解答疑问,这些我们也都出色的完成了。我们的志愿者能够出色地完成任务,是对自我意志力的磨练,是吃苦精神的培养,最终是对自我的一种超越和战胜。在这次活动中,很多乘客都对我们的热情服务表示感谢和欣赏,对大学和大学教育也有了新的见解。齐心、用心是做好工作的关键。这次的活动,涉及范围广,任务繁重,参与人员多且分散,执行任务时间跨度大,从人员调度、任务督查,涉及多方面的协调,增加了组织与控制的难度。能够顺利地完成任务,是我们上下齐心的结果,有赖于组织者的精心组织与不懈努力。

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