完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展，是我们国家提高社会和谐度、幸福度的重要举措。于2023年7月7日开始，安徽工业大学公共管理与法学院赴大别山区东麓“综合志愿服务团”在当地残联的帮助指导下分别参加了由安徽省舒城县政府组织的文明县城创建活动和残疾人之家志愿者服务活动，在切身参与社会服务的过程当中实践学习。
工作开始当天，志愿者队员们先参观了残疾人之家，里面设施齐全，硬软件兼备。刚一进去就可以看到很多的残疾人在排队办理业务或者坐着等待安排服务，无一例外的大家脸上都是轻松的神情，因为他们在获得自己的权益和领取自己的福利。然后负责人给每位志愿者分配了工作，先是给舒城县的12个乡镇的超过1000个残疾人打电话，询问他们的身体状况，有没有收到政府发放的补助金以及他们对相关政策满不满意，有没有什么建议，还有询问在参加“春风行动”专场招聘会后有没有获得就业或者有没有自己就业；预计打完所有电话需要十天。坐在座位上以后，志愿者发现桌子上放了一叠厚厚的表格，上面记载的全是需要拨打的残疾人的信息。
（图为残疾人电话回访情况汇总表。通讯员秦卓尔摄）
在简单地整理表单以后，志愿者开始拨打电话，根据相应的拨打情况填写表格。在拨打的过程中志愿者发现，大多数电话打不通，便向负责人反映情况，以便后续解决。志愿者先对南港镇困难精神残疾人药费补助项目受益人进行了电话回访，只要是接通了电话的人都表示对相关政策十分的满意，由此可见政府在保障残疾人合法权益方面的工作做得很切实。
（图为志愿者拨打残疾人电话，询问情况。通讯员秦卓尔摄）
在给南港镇困难精神残疾人药费补助项目受益人进行了电话回访后，志愿者又对舒城县参加了“春风行动”专场招聘会的残疾人进行了电话回访，了解相关残疾人后续就业情况，由此来促进和保障残疾人就业，摆脱困难。在回访中，部分残疾人表示已经找到工作，他们的开心溢于言表，同时表示很感谢残联和政府的帮助。这些表现都让志愿者们由衷的为他们开心，同时也为残联和政府能够做出如此工作而子豪和钦佩！
（图为舒城县参加“春风行动”专场招聘会残疾人名单。通讯员任逸鸣摄）
拨打完一些电话后，志愿者们将所得信息汇总，反映给相关负责人，同时整理好表格，以便明天继续电话回访的工作。草草地吃完晚饭后，志愿者们又投入残疾证录入信息的工作，帮助残疾人的残疾证电子化、方便化、信息化，让残疾人信息更完善。志愿者们发现残疾人大多年龄较大，多为后天事故残疾。同时相关政策切实实行到个人，残疾人的生活质量在逐渐变好，他们受到的待遇也和普通人没有任何差别，甚至更好。可见，当地政府、国家对残疾人的合法权益的积极保障。
（图为志愿者录入残疾人的残疾证信息。通讯员任逸鸣摄）
一天的工作结束后，志愿者们都有深切的感慨。尊重、帮助、关爱残疾人，是发扬社会主义人道主义精神的重要内容，是经济发展和社会进步的重要标志。社会的爱，对于残疾人来说迷路的人，找到一盏照亮世界的明灯。只有我们一起努力，才能让残疾事业更好更高质量地发展。
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