大学生实践团队走进企业研究人才吸引力

7月下旬，为了解区域人才现状和提升人才吸引力的现行措施，山东大学威海“凝心聚才”调研团的成员走进甘肃省飞翔航空信息服务有限公司开展调研。本次访谈团队成员通过采访该公司人事部负责人张培佩，对企业在国家政策导向大背景下提升人才吸引力的相关举措有了更直观的体会和了解。

图为团队成员摄于调研企业

千秋基业，人才为本。通过与人事部负责人张培佩深入交流，团队成员了解到目前该公司一线客服人员紧缺，好在经过今年的招聘人员结构相对稳定。在谈到人才引进的方式时，张培佩表示，由于对一线客服人员的技术要求不高，日常的网络招聘和人员内部介绍就能满足需求。除了一线客服人员，该公司的主要人才结构还包括中高层管理人员和技术人员，这两者的流动性较小，人员稳定。

图为团队成员进行提问

关于提升人才吸引力的现行措施，张培佩表示，吸引人才最重要的就是树立良好的企业形象，建立完善的薪酬制度，提升员工的工资福利，改善工作环境和增强对员工的人文关怀。对此，公司人事部同公司其他领导提出了点对点、面对面的针对性方案，除了落实上述举措外，还会加强对员工的心理疏导，来提升人才吸引力，大力招募人才。

最后，在谈到人才引进的关键时，负责人张培佩从人事的角度，利用“二八定律”向团队成员解释了公司核心人员的重要作用，即百分之二十的核心人员能带来公司百分之八十的收入，由此可见稳定核心人员对于公司日后长足发展的重要性。

访谈结束后，团队成员对该公司的人员工作进行了参观，不仅观察到了员工的工作状态和工作内容，也看到了之前负责人提到的关怀政策是如何落到实处被执行的。

图为团队成员摄于参观企业一线客服人员工作时

通过本次调研，团队成员深入企业，采访企业的人才分布和公司策略，看到了“人才强国”战略是如何被落到实处的，企业结合自身状况提升人才吸引力的举措，这为后续研究的进行提供了具体的实例借鉴和现实意义。

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