安徽学子三下乡：走进高铁站，帮助人民出行
【安徽工业大学外国语学院7月27日讯】（通讯员：刘欢萍）为响应学校的号召，我作为新时代的大学生积极参与暑期社会实践，一方面了解家乡的的发展与进步，另一方面为家乡的建设做出自己的贡献。
2023年7月中旬，安徽工业大学外国语学院云组队的队员满怀期待与兴奋来到了临泉县高铁站，参与大学生暑期高铁站志愿服务活动，我们在高铁站进行了为期一个星期的志愿服务活动。随着城镇化的进程不断的加快，农村大量的劳动力不断涌进大城市，农村中存在了大量的留守儿童。随着暑假的到来，许多的小朋友会在家中老人的陪伴下或是独自一人前往父母所在的城市，高铁因为速度快成为人们出行的主要选择。但是老人和孩子因为对高铁的接触不多且获取信息的渠道较少，对于高铁的出行不太懂，需要询问工作人员，而假期出行人数较多，工作人员的工作量较大，因此我们来到高铁站帮助人民的出行。
在志愿服务开始的前一天，志愿服务队对我们进行了一个简单的培训，让我们此次的志愿活动有了初步的了解。7月中旬，我们来到高铁站，首先志愿服务的负责人为我们讲述了本次志愿服务的目的和本次活动的主要任务，然后为我们分配了各自的任务。我的主要任务就是帮助乘客提行李以及帮助他们找到自己的候车点。在这个任务的初始，我还是有点放不开的，因为我是一个社恐，所以不敢主动去询问，主要是等待他们向我寻求帮助，但是我发现大家都是不太好意思麻烦别人的，所以如果我不主动出击的话，那些需要帮助的人也不会找我们，而是自己一个人默默努力。比如一天，我看到一位老人提着大包小包的礼物准备上二楼，由于电梯的人太多，他选择自己走楼梯，我的心里是想帮他的，但是我内向的性格又让我犹豫不决，可他佝偻的背影却一直在我的眼前，最终我战胜内心的恐惧主动向前帮助他，我说：“大爷，您好，我是高铁志愿服务者，我来帮你拿行李吧。”大爷看了一眼我身上的志愿者服装，便将行李交于我，并连声说谢谢，我带着大爷找到他的候车区，告诉他在哪个站台等车，找什么颜色的地标，然后我就离开了。看着大爷脸上的笑容，那一刻我非常的开心，也深刻地体验到了身为志愿者的幸福感。在这之后，我开始主动地去帮忙，逐渐克服自己的内向心理。
当然身为志愿者，我们也要有足够的耐心。我们在高铁站服务的这一个星期里，我们遇见了许多人，每个人都有不同的问题，这就需要我们要有足够的耐心去帮助他们真的解决问题。就比如说老人，因为老人受到的教育有限，表达的不清楚，或者因为年龄较大，听力不太好，我们就需要耐心地理解他们的问题，一遍又一遍地回答他们的问题；当然也有许多年轻人是第一次坐高铁，也是不知道坐高铁的流程的，最主要的就是换乘的问题，我们就需要耐心的告诉他们；有人喜欢将自己的高铁票取出来留作纪念，但是却不会操作，这就需要我们耐心地教会他们，总之，在高铁站的这一个星期里，我们帮助许多人解决问题，同时也提升了我们自己。
虽然开始，我们的活动进行的不是很顺利，但随着时间的推进，我们对活动愈加熟悉，干的也越来月起劲。在这为期一个星期的志愿活动中，我们帮助了许多乘客，让他们少了一些焦虑，多了一份从容，我们也在这为期一个星期的志愿活动中也收获了很多，我们变得更加耐心，面对事情不再是一味地焦躁，而是保持冷静寻找解决方法；我们也克服了社恐，改变自己的内向性格，变得更加积极开朗。
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