中国青年网马鞍山7月22日电（通讯员 李浩 张宝）7月10日，安徽工业大学志愿服务新青年团队的两名成员来到安徽省马鞍山市的十七冶医院，为医院的自助机提供了辅助使用的志愿服务。这次活动旨在帮助病人使用自助机，方便病人快速完成挂号、缴费等流程，减少病人排队等待的时间，提高医院自助机的使用效率，向病人传递爱与关怀，弘扬志愿服务精神。
志愿服务，责无旁贷
马鞍山市十七冶医院是一所综合性医院，每天都有大量病人前来就诊。为了缓解人工服务窗口的压力，提高医疗服务的效率与质量，医院引进了一批医疗自助机，帮助完成挂号、缴费、查询等基本功能。自助机的引入取得了巨大成效，人工服务窗口压力大幅减小，医疗服务效率大幅提高。然而，在引进后的一段时间内，医院发现了一些问题。由于一些病人不熟悉自助机操作，医院高峰时期自助机处出现了堵塞。此外，一些老年人不会操作自助机设备，无法享受智能医疗设施所带来的便利。
针对这些问题，医院于暑假开展了大学生暑期志愿服务活动，并邀请附近的大学生参加。安徽工业大学志愿服务新青年实践团队的两名成员看到这个活动后，积极报名参加。在活动中，他们身着志愿服，守候在自助机旁，积极帮助病人使用自助机。通过这次活动，两位大学生深刻地感受到了帮助他人的喜悦和快乐。他们亲身体验到了志愿服务的意义，感受到了为他人带来帮助和温暖的美好。
图为实践队友在帮助病人使用自助机。中国青年网通讯员 张宝 摄
志愿服务，用心践行
两名实践队成员的活动被安排在了7月10的下午，但是他们早早地就开始了准备。在活动开始前一个小时，他们就早早地来到医院，等待接受自助机操作培训。在培训过程中，他们认真学习，很快熟悉了自助机的使用方法。在志愿活动中，他们身着鲜艳的志愿服，守候在自助机旁，面带微笑、耐心亲切地帮助和指导每一位病人使用自助机。除了帮助病人使用自助机之外，这两名实践队成员还会积极主动地为病人提供其他帮助。他们会耐心地向病人解答挂号信息和门诊位置的信息，帮助病人快速的获得想要的信息。如果遇到一些需要帮助的老年患者，他们也会亲自引导前往，确保病人能够顺利就诊。
图为实践队员带领病人前往人工窗口。中国青年网通讯员 张宝 摄
当遇到问题时，这两名实践队成员总是表现出积极主动的态度。他们不会向困难退缩，而是会积极寻求解决方案。他们会去向护士和指导老师咨询，寻求帮助，并且认真听取指导意见，积极学习。通过这种积极主动的方式和态度，这两名实践队成员不仅能够快速解决问题，还能够不断学习新知识，提高自己的能力。他们始终保持着谦虚好学的态度，以便下次能够更快更好地解决问题，为病人提供更优质的服务。
图为实践队员向护士解释自助机的问题，并寻求解决。中国青年网通讯员 李浩 摄
志愿服务，弘扬精神
安徽工业大学志愿服务新青年团队的两名成员表示，他们通过这次活动，不仅为医院和病人提供了一份力所能及的帮助，也锻炼了自己的沟通和服务能力，增进了自己对社会的认识和责任感。他们说：“我们作为大学生，应该积极参与社会实践活动，用我们的知识和技能为社会做贡献。我们希望通过我们的行动，能够传递爱心和正能量，让更多的人感受到志愿服务的魅力和价值。”
志愿服务是大学生参加社会实践、接触社会的一个重要途径。它也是践行社会主义核心价值观的重要途径，是推进社会主义精神文明建设的重要环节。志愿服务作为蕴含丰富道德精神的社会服务活动，其道德价值体现在它所创造的社会价值以及所发挥的社会作用方面。志愿服务的宗旨是“奉献、友爱、互助、进步”，体现了传统中华文化优秀价值观、人类文明的先进价值理念和社会主义价值体系。这与我国践行社会主义核心价值观的原则、核心内容和要求相一致。因此，当代大学生应积极投身社会志愿服务活动，践行社会主义核心价值观。
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