下乡入基层，奉献显爱心”——石工院基层志愿服务实践队三下乡纪实（二）

7月2日早八点，实践队的队员们于办事处进行了集合，通过昨天一天的动员、部署以及学习，队员们对各自的工作内容有了初步了解，也对往后几天的工作路线有了一定的规划。集合完毕后，队员们在各自分队长的带领下进入了工作岗位。

上午八点半，各分队已经进入了工作岗位。二分队的工作岗位在户外，比一队的工作条件更差一些。眼下正值盛夏，重庆的天气十分炎热。九点开始，气温逐步上升，队员们在工作几十分钟之后汗水已经打湿了衣服，随后队员们决定进行短暂的调整休息，防止人员中暑现象的出现，队员们买了水在路边饮用，并与环卫工人进行了交流。从环卫工人口中得知，环卫工人在五点多就已到达了工作岗位，进行社区的清洁工作，听到这里，队员们感受到了基层劳动人民的不易，对环卫工人表达了由衷的感谢，感谢其为社区的清洁工作做出的贡献，并自发的为环卫工人买了水，用以缓解环卫工人的劳累。

一分队的工作条件相对较好，但也遇到了一定困难。一是由于队员们进行培训的时间较短，对很多业务的熟悉程度不足，以至于在帮助人民群众解决问题时，需要时常翻阅在第一天培训时的笔记，并且询问办事处的工作人员，工作效率较为低下；二是由于很多队员并非川渝地区的人，对川渝地区的方言不熟悉，以至在解决较为年长的群众的问题时，出现语言不通的现象，使解决问题的效率变低。

队员们没有因为困难而打“退堂鼓”，7月2日晚，队员们集合起来开了个小会，目的在于分析当日遇到的问题，找出解决方案，从而达到成功克服困难，提高实践工作效率的目的。在队员们进行充分的分析，并表达了自己的观点后，得出了解决问题的实际方法，即对常见的问题画出办事流程图，并对流程图加以深刻记忆；对工作岗位进行简单调整，尽量保证有充足川渝地区的人留在办事处，解决语言不通的问题。

志愿服务实践的第一天，实践队发现并解决了问题，为今后的工作提供了便利，保障此次志愿服务活动圆满完成。

实践队一分队队员协助办事处完成工作

实践队二分队队员清理街道卫生

石工院基层志愿服务实践队

文/单德隆 王千禧

图/户晨轩

审核/唐伟舰

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