7月2日早八点,实践队的队员们于办事处进行了集合,通过昨天一天的动员、部署以及学习,队员们对各自的工作内容有了初步了解,也对往后几天的工作路线有了一定的规划。集合完毕后,队员们在各自分队长的带领下进入了工作岗位。
上午八点半,各分队已经进入了工作岗位。二分队的工作岗位在户外,比一队的工作条件更差一些。眼下正值盛夏,重庆的天气十分炎热。九点开始,气温逐步上升,队员们在工作几十分钟之后汗水已经打湿了衣服,随后队员们决定进行短暂的调整休息,防止人员中暑现象的出现,队员们买了水在路边饮用,并与环卫工人进行了交流。从环卫工人口中得知,环卫工人在五点多就已到达了工作岗位,进行社区的清洁工作,听到这里,队员们感受到了基层劳动人民的不易,对环卫工人表达了由衷的感谢,感谢其为社区的清洁工作做出的贡献,并自发的为环卫工人买了水,用以缓解环卫工人的劳累。
一分队的工作条件相对较好,但也遇到了一定困难。一是由于队员们进行培训的时间较短,对很多业务的熟悉程度不足,以至于在帮助人民群众解决问题时,需要时常翻阅在第一天培训时的笔记,并且询问办事处的工作人员,工作效率较为低下;二是由于很多队员并非川渝地区的人,对川渝地区的方言不熟悉,以至在解决较为年长的群众的问题时,出现语言不通的现象,使解决问题的效率变低。
队员们没有因为困难而打“退堂鼓”,7月2日晚,队员们集合起来开了个小会,目的在于分析当日遇到的问题,找出解决方案,从而达到成功克服困难,提高实践工作效率的目的。在队员们进行充分的分析,并表达了自己的观点后,得出了解决问题的实际方法,即对常见的问题画出办事流程图,并对流程图加以深刻记忆;对工作岗位进行简单调整,尽量保证有充足川渝地区的人留在办事处,解决语言不通的问题。
志愿服务实践的第一天,实践队发现并解决了问题,为今后的工作提供了便利,保障此次志愿服务活动圆满完成。
实践队一分队队员协助办事处完成工作
实践队二分队队员清理街道卫生
石工院基层志愿服务实践队
文/单德隆 王千禧
图/户晨轩
审核/唐伟舰
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