传递助老之情，践行为老初心。7月2日上午10时许，为调查银行适老化服务情况，岭南师范学院“引老之兴”社会实践队从实践基地出发，前往湛江市吴川市梅菉镇老人活动中心和大塘公园等老人聚居的地方，对银行适老服务化进行深一步的了解。
南方的七月间，骄阳似火。中午时分，太阳把树叶都晒得卷缩起来，知了扯着长声聒个不停，给闷热的天气更添上一层烦躁，尽管如此，实践队伍的热情没有丝毫减半，精神饱满地出发。
该队伍首先到达本行程的第一站——老人活动中心。一缕阳光从树枝间透过，遍地金光，暖暖的风吹拂在老人的脸庞上，老人们有的佝偻着背闲聊，有的惬意地卧在摇椅中闭目养神。“您平时去银行办事吗？你们一般会去办理什么业务，有遇到什么困难吗？”调研组的小伙伴们耐心地询问老人。“大部分都是退休金和社保卡，而且工作人员繁忙，办理业务时间也比较久。”一位大伯眉头紧皱地说道。
（图片：在老人活动中心询问老人 李钰颖摄）
接着，实践队伍的调研组小伙伴们拿出提前准备好的调查问卷分发给街坊填写。“办事人员较少，办事效率不高。”一位中年妇女也表示。
（图片：实践队员分发调查问卷给街坊填写 陈诗慧摄）
随后，该队伍来到行程的第二站——大塘公园。沿着公园前行，一路上都有老年人在石凳子上休息，调研组的队员弯腰贴近老人身旁，耐心询问其与银行有关的问题。其中一位和蔼可亲的老爷爷坐在树荫下，热情地和队员们交谈。
“工作人员会用当地方言和你们交流吗？”
“他们说普通话，很少会说方言，老人们都听不懂。”大伯有点生气地说道。其他老人也都纷纷点头附和道，银行工作人员因不能很好地用当地语言与老人们交流，不能切实地知道老人们的服务需求，办事效率低下。
分别时，老爷爷一句“我可能两眼一闭就睡着了，你们是国家的希望，要好好读书，为国家、民族和社会做出贡献，社会的发展就靠你们了！”让队员们不禁热泪盈眶。
（图片：在大塘公园采访老人 李钰颖摄）
在交谈过程中，老人们纷纷表示希望银行能够在办理业务时，在沟通服务态度、工作效率等方面有更好的提升。此次走访，是省委省政府“百县千镇万村高质量发展”政策的一次生动实践，同时，“引老之兴”社会实践队切实知道当前吴川市梅菉镇银行老人办理业务的情况，这也更加坚定了该队伍助老扶老的信仰。
多一点感同身受，就会对老年人多一份理解共情。推进适老化改造，不仅要在硬件层面发力，也要在软件层面用心，使老年群体感受到政务服务的速度与温度，让尊老、敬老、助老、爱老蔚然成风，使每一位老人都能有一个更加美好幸福的晚年。
爱老助老人有责，青春助力正当时！
（图片：“引老之兴”实践队伍与采访对象合影 杨颖琳摄）
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