微笑服务，用心呵护 ——2016级康复治疗学“心夏乡”实践队平潭综合实验区医院导诊活

微笑服务，用心呵护

——2016级康复治疗学“心夏乡”实践队平潭综合实验区医院导诊活动

7月11日，福建医科大学“心夏乡”暑期社会实践队的11名成员前往平潭县平潭综合实验区医院，在医院内进行基础的导诊活动，主要是帮助来往患者明白医院就诊流程和医院的科室布局等。

帮助患者缴费，护送患者到达相对应的就诊科室，引导患者无误地进行就诊，以及诸如取药、化验、入院手续等部分患者不太清楚的具体流程，这都是我们实践队所要帮助的。在当地医院导诊人员的来领下，主动地帮助来访患者，解决他们的就诊问题，这是实践队在当下不二的义务。导诊是个看似简单却又不轻松的工作，患者的年龄层、患者的语言通识度都给导诊增加了一定难度。就如在医院缴费机附近的一位大爷，大爷并不擅长普通话，不过好在我们队伍里有队员平潭本地的，立即赶来与大爷用方言进行沟通，及时解决了大爷的问题。

“我自己年纪大了不懂得使用这些缴费设备，谢谢你们帮忙。”大爷用他地道的方言如是说道。

“现在的大学生做的这些活动真的很不错”一位办理入院手续的大叔这样对我们说。相互给予总是能产生相互的温暖，作为大学生，作为社会实践队的每一个成员，我们的本心正是要给社会带去温暖，这样一句言简意赅的夸赞就是对我们努力帮助他人的肯定，相互给予，相互温暖，这就是我们的本心。

这样一次导诊活动，一是让未来进入医院工作的我们与医院有一次面对面的邂逅，二是让我们体验到帮助他人的积极意义。通过这样的活动，我们可以更切身的体会到医护人员工作的不易，明白做好医护工作需要我们在今后做出更多的努力。这样的活动对于大学生尤其是医学生十分有意义，希望我们在今后能有更多的机会来参与这样的活动，有更多的力量加入到这样的活动中。

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